Yıldız Paketi Tanımlanmıyor, Çağrı Merkezine Bağlanamıyor

Digiturk ile Yıldız Paketi için anlaşma yapmış olmama rağmen sistemde halen taraftar paketi şeklinde devam eden bir abonelik görünüyor ve anlaştığımız paket bir türlü tanımlanmıyor. Bu sorun yaklaşık 1 aydır devam ediyor.

Bu süre içinde 0 212 473 73 73 numaralı çağrı merkezini defalarca aradım. Telefonda sürekli aynı üç soru soruluyor ve her seferinde işlem başa dönüyor, hiçbir şekilde müşteri temsilcisine bağlanamıyorum. Dolayısıyla paket değişikliği veya hata düzeltme işlemi de yapılamıyor.

Üzerime kayıtlı abonelikte anlaştığımız Yıldız Paketi’nin bir an önce doğru şekilde tanımlanmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. Ayrıca çağrı merkezine bağlanamama sorunumun da incelenerek tarafıma açıklama yapılmasını istiyorum.

İlgili abonelik üyelik numaram: 18298751.