Yeni Takılan Modem Ve Digiturk Kutusu Kısa Sürede Arızalandı, Yüksek Servis Ücreti İsteniyor

Digiturk’ten aldığım Huawei 6333 model modem, yaklaşık iki aydır hiç açılmıyor. Sorun başladığından beri cihazı kullanamıyorum. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, Digiturk kutusunun arızalı olduğunu ve teknik servis çağırmam gerektiğini söylediler. Ancak en yakın teknik servis 56 km uzakta ve sadece geliş ücreti olarak 450 TL talep ediliyor. Üstelik cihazda parça değişimi gerekirse bu ücret daha da artacak.

Modem ve kutu çok kısa süre önce takıldı; bu kadar kısa sürede arıza vermesi kabul edilemez. Üstelik garanti kapsamında olup olmadığını bilmiyorum, ancak yeni takılan bir cihazın arızası için bu kadar yüksek bir servis ücreti ödemek istemiyorum.

1021694705 numaralı aboneliğim ile Aydın/Didim adresinde hizmet almaktayım. Ücretsiz teknik servis desteği ve cihaz değişimi talep ediyorum.