to read complaints and reviews, or file yours. 
Geçen hafta Salı günü Digiturk Evde İnternet 35 Mbps paketine geçiş yaptım. Ancak cuma gününden bu yana internet bağlantım tamamen kesildi ve 4 gündür hiçbir şekilde bağlantı sağlayamıyorum. Abone olduğum ilk haftamda böylesine ciddi bir sorun yaşamam hayal kırıklığı yarattı.
Bu süre içinde toplamda 10 kez müşteri hizmetleriyle görüşme yaptım. Cumartesi günü aciliyet kaydı açıldığı söylendi ancak bugün tekrar aradığımda kaydımın kapatıldığı ve sorunun giderildiği belirtildi. Henüz teknik servis yönlendirilmedi ve bağlantı sorunumu çözebilen olmadı. Kendi imkanlarımla modem sıfırlayıp kabloları kontrol ettim fakat sonuç alamadım. Aynı dönemde Şırnak merkezde başka kullanıcıların da internet sorunu yaşadığını öğrendim.
Abone olur. Olmaz neredeyse günlerin yarısını internetsiz geçiriyorum. Hizmeti iptal etmek istediğimde ise tarafıma 3.600 TL cayma bedeli çıkartılacağı bildirildi. Kullanılmayan hizmet için böyle bir ücret talep edilmesini adil bulmuyorum. Ayrıca başta servis ücreti olarak 550 TL ödeme aldınız fakat bu ücretin nedeni konusunda da yeterli bilgi verilmedi.
Dört gündür devam eden bağlantı sorunumun acilen çözülmesini, kullanılmayan hizmet için fatura çıkarılmamasını ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum. Ayrıca teknik servisin en kısa sürede adresime yönlendirilmesini talep ediyorum.
Geçen hafta pazartesi günü Digiturk Evde İnternet 35 Mbps hizmetine geçiş yaptım. Ancak cuma sabahından bu yana internet bağlantım tamamen kesildi ve dört gündür hiçbir şekilde bağlantı sağlayamıyorum. Hizmeti kullanmaya başladığım ilk haftamda bu kadar ciddi bir problem yaşamam hayal kırıklığı oldu...
Digiturk ev internetinde kopma ve bağlantı sorunlarını sürekli yaşadığım için, online işlemler menüsünden arıza kaydı oluşturdum ve teknik ekip yönlendirildi. Gelen teknik ekip çalışanı Google üzerinden hız testi yapıp, modem kendi modemimiz olduğu için bu sorunun devam edeceğini belirterek evden ay...
Digiturk internet hizmeti adı altında evime modem dahil bağlantı yaptırdım. İkamet ettiğim adreste 35 MB bağlantı hızının desteklendiği söylendi; ancak bağlantı yapıldıktan henüz bir ay sonra bile dört defa evime destek ekibi geldi ve bir telefon dahil internete giriş yapamıyorum. Arıza kaydı oluştu...
Yaklaşık olarak 1,5 yıldır Digiturk ev interneti kullanıyoruz. Başlarda internetle ilgili problem yaşamıyorduk ve aldığımız hizmetten memnunduk. Ancak son 3 aydır interneti neredeyse kullanamıyoruz. Konuyla ilgili olarak müşteri hizmetlerini aradık, eve teknik servis göndereceklerini ancak Türk Tele...
31 Mayıs Perşembe günü Digiturk 35 Mbps limitsiz internet bağlantım kurulmasına rağmen, hizmet aktif olduğu günden bu yana hiç internet kullanamıyorum. Modem üzerindeki tüm ışıklar yanmasına rağmen evde farklı cihazlar ve farklı noktalarda denememize rağmen internete erişim sağlayamıyoruz. Konu ile...
Yorumlar