to read complaints and reviews, or file yours. 
Geçen hafta pazartesi günü Digiturk Evde İnternet 35 Mbps hizmetine geçiş yaptım. Ancak cuma sabahından bu yana internet bağlantım tamamen kesildi ve dört gündür hiçbir şekilde bağlantı sağlayamıyorum. Hizmeti kullanmaya başladığım ilk haftamda bu kadar ciddi bir problem yaşamam hayal kırıklığı oldu.
Bu süreçte toplamda 10 kez müşteri hizmetleriyle görüşme sağladım. Cumartesi günü aciliyet kaydı açıldığı söylendi, bugün tekrar aradığımda bir kez daha aciliyet kaydı açtıklarını belirttiler. Henüz teknik servis yönlendirilmedi, sorun hâlâ çözülmedi. Kendi imkanlarımla modem sıfırladım, kabloları kontrol edip yeniden kurulum yaptım, ancak bir sonuç alamadım. Aynı dönemde Şırnak merkezde başka kullanıcıların da internet problemi yaşadığını öğrendim.
Daha yeni abone olmama rağmen neredeyse günlerin yarısını internetsiz geçirdim ve caymak istediğimde tarafıma 3600 TL cayma bedeli çıkarılacağı iletildi. Kullanılmayan hizmet için bu kadar yüksek bir cayma bedelinin talep edilmesini adil bulmuyorum. Ayrıca başta servis ücreti olarak 550 TL ödeme istendi, bu tutarın neden alındığı konusunda net bir bilgi verilmedi.
Yaklaşık dört gündür çözülmeyen bağlantı sorunumun acilen giderilmesini, kullanılmayan hizmet faturası çıkarılmamasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Teknik servisin de bir an önce yönlendirilmesini bekliyorum.
Geçen hafta Salı günü Digiturk Evde İnternet 35 Mbps paketine geçiş yaptım. Ancak cuma gününden bu yana internet bağlantım tamamen kesildi ve 4 gündür hiçbir şekilde bağlantı sağlayamıyorum. Abone olduğum ilk haftamda böylesine ciddi bir sorun yaşamam hayal kırıklığı yarattı. Bu süre içinde toplamd...
Digiturk ev internetinde kopma ve bağlantı sorunlarını sürekli yaşadığım için, online işlemler menüsünden arıza kaydı oluşturdum ve teknik ekip yönlendirildi. Gelen teknik ekip çalışanı Google üzerinden hız testi yapıp, modem kendi modemimiz olduğu için bu sorunun devam edeceğini belirterek evden ay...
Digiturk internet hizmeti adı altında evime modem dahil bağlantı yaptırdım. İkamet ettiğim adreste 35 MB bağlantı hızının desteklendiği söylendi; ancak bağlantı yapıldıktan henüz bir ay sonra bile dört defa evime destek ekibi geldi ve bir telefon dahil internete giriş yapamıyorum. Arıza kaydı oluştu...
Yaklaşık olarak 1,5 yıldır Digiturk ev interneti kullanıyoruz. Başlarda internetle ilgili problem yaşamıyorduk ve aldığımız hizmetten memnunduk. Ancak son 3 aydır interneti neredeyse kullanamıyoruz. Konuyla ilgili olarak müşteri hizmetlerini aradık, eve teknik servis göndereceklerini ancak Türk Tele...
25 gündür Digiturk 35 Mbps Fiber Ev İnterneti kullanıyorum (Abone No: 1029591795, Sivas Merkez). Abonelik başında 100 Mbps hızında internet paketi için anlaşmama rağmen, tarafıma 35 Mbps’lik bir paket tanımlandı. Hizmeti aldığım günden beri neredeyse her gün hız düşüklüğü ve bağlantı problemleri yaş...
Yorumlar