Yayın Sinyal Kesintisi Ve Aşırı Yenileme Ücreti

1028574319 tüketici/abone numarası ile Digiturk’ün aktif üyesiyim. Uzun süredir taahhüt edilen yayın hizmetini teknik aksaklıklar ve sinyal sorunları nedeniyle alamıyorum. Özellikle son bir ayda “Digiturk çekmiyor” diyebileceğim seviyede ciddi yayın sorunları yaşıyorum. Almadığım bir hizmetin bedelini ödemeye zorlanmamın Tüketici Hakları'na aykırı olduğunu düşünüyorum.

Bununla birlikte, mevcut aboneliğimi uzatmam için tarafıma 429 TL fiyat teklif edilirken, güncel Ziraat Bankası kampanyası kapsamında aynı paketin yeni üyelere 275 TL’ye sunulduğunu tespit etmiş bulunmaktayım. Mevcut ve sadık müşteriyi korumak yerine çok daha yüksek bir fiyat uygulanması, aynı hizmet için neredeyse iki katına yakın bedel talep edilmesi ne etik ne de ahlaki ilkelerle bağdaşmaktadır. Tüketiciler arasında bu denli adaletsiz bir fiyat ayrımı yapılmasını kabul etmiyorum.

Hatay İskenderun Düğünyurdu TOKİ Konutları adresindeki aboneliğim için yaşadığım teknik mağduriyetin ivedilikle giderilmesini, yayın ve sinyal problemlerinin kalıcı olarak çözülmesini talep ediyorum. Ayrıca abonelik yenileme bedelimin fahiş fiyattan değil, güncel en uygun kampanya olan 275 TL üzerinden güncellenmesini istiyorum. Aksi takdirde, hizmet ayıbı ve haksız fiyat politikası sebebiyle taahhüdümün herhangi bir cayma bedeli yansıtılmaksızın feshedilmesini, mağduriyetimin giderilmemesi durumunda ise haklarımı BTK Tüketici Şikayet Sistemi ve Tüketici Hakem Heyeti nezdinde yasal yollardan arayacağımı bildiriyorum.