Yayın Kesintisi Ve Haksız Servis Ücreti Talebi

08 Nisan 22:23
Digiturk’ün spor ve internet paketini kullanan bir aboneyim. İstanbul Beylerbeyi’nde yaşıyorum ve evde tek başıma kalıyorum. Herhangi bir müdahale, darbe, kabloyla oynama ya da cihazda fiziksel bir hasar olmamasına rağmen yaklaşık 3 gün önce kanallarım durup dururken gitti ve yayın kesildi. O günden beri yayın alamıyor, arama yaptığımda da sistem yüklenmiyor.

Durumu Digiturk müşteri hizmetlerine ilettiğimde, sorunun kendilerinden kaynaklanmadığını söyleyip 790 TL ücret karşılığında teknik servis yönlendirebileceklerini belirttiler. Ancak ortada benim yaptığım bir hata, cihazda veya kabloda bir hasar, temas ya da değişiklik olmadığı için bu bedelin benden talep edilmesini haksız buluyorum. Sorunun benden kaynaklanmadığını düşünüyorum.

Abonelik / müşteri numaram 1031061713’tür. Yayının kesilmesi ve hizmet alamamama rağmen ücret talep edilmemesini, varsa sistemsel arızanın ücretsiz şekilde tespit edilip giderilmesini ve mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini talep ediyorum.