Digiturk Spor Paketi Ve İnternet Hizmetinde Süreğen Bağlantı Sorunu Ve Çözüm Eksikliği

Digiturk Spor Paketi ve internet hizmeti kullanıcısıyım. Yaklaşık 1 aydır hem yayın kesintisi hem de internet bağlantı problemi yaşıyorum. Hiçbir şekilde bağlantı sağlayamıyor, hizmetlerden yararlanamıyorum.

Bu süreçte 7-8 kez müşteri hizmetleriyle görüştüm ve 3 defa teknik servis yönlendirildi. Servis ekipleri bölgede problem olduğunu ve 20 Eylül’de düzeleceğini söyledi. Ancak Telekom ekipleriyle yaptığım görüşmede binada internet olduğunu, bağlantının yanlış yapıldığını öğrendim. Bunun üzerine tekrar Digiturk ile iletişime geçip servis talep ettim fakat sorun yine çözülmedi. Teknik servislerden hiçbir şekilde verim alamadım, sadece ücret alıp işlem yapmadan ayrıldılar.

Adresim Çamlık Mahallesi, C**** D*** Sokak No:19 Daire:10. Ümraniye/İstanbul. Üye numaram: 1016339289. 1 aydır, günün hiçbir saatinde 1 dakika bile bağlantı sağlayamıyorum. Kullandığım paket için aylık 1049 TL ödüyorum.

Öncelikli talebim, yaşadığım sorunun acilen ve kalıcı olarak çözülmesi. Eğer çözüm sağlanamazsa, istemesem de Digiturk TV ve internet aboneliğimi tamamen iptal ettirmek zorunda kalacağım. Sabrım kalmadı, mağduriyetimin giderilmesini ve ödediğim ücretin karşılığını almak istiyorum.