Sinyal Sorunu İçin 700 TL Teknik Servis Ücreti Talebi Haksızdır

Yaklaşık 3 gündür aktif olan Digiturk spor paketi üyeliğim olmasına rağmen sürekli “sinyal seviyesi sorunu var” uyarısı alıyorum ve hiçbir kanalı izleyemiyorum. Sorun 17.02 tarihinde başladı ve aradan günler geçmesine rağmen hâlâ devam ediyor.

Konu ile ilgili müşteri hizmetleriyle görüştüğümde problemin uydu kaynaklı olduğunu, teknik servisin yönlendirileceğini ancak 700 TL servis ücreti talep edildiğini öğrendim. Bu bedeli benim ödemem gerektiği, ödemediğim takdirde problemin düzelmeyeceği, problem devam etse dahi her ay benden anlaştığımız ücretin tahsil edilmeye devam edileceği de açıkça söylendi. Yayın alamadığım bir hizmet için hem aylık ücret ödemeye devam etmem hem de ayrıca teknik servis ücreti ödemem istenmesini haksız ve kabul edilemez buluyorum. Sistemi ben kurmadım, sistemin kurulmasında herhangi bir dahilim yoktur.

Digiturk üyeliğim kapsamında yaşadığım sinyal sorununun en kısa sürede giderilmesini ve bu sorun için talep edilen 700 TL teknik servis ücretinin tarafıma yansıtılmamasını talep ediyorum. Aksi halde teknik servis ücretinin bana rücu edilmesi durumunda tüm yasal haklarımı kullanacağımı, Tüketici Hakem Heyeti’ne ve CİMER’e şikayette bulunacağımı ve gerekirse dava açacağımı özellikle belirtmek istiyorum.