to read complaints and reviews, or file yours. 
Annem Ankara Yenimahalle’de yalnız yaşayan, 65 yaşında bir tüketici. Türk Telekom ev interneti aboneliği hâlâ devam ederken Digiturk tarafından telefonla aranıyor ve annem, Türk Telekom’daki taahhüdü bitmeden Digiturk’e geçirilmiş. Telefonda kendisine yaklaşık 550 TL civarında bir bedel olacağı söylenmesine rağmen, ilk gelen fatura 930 TL olarak yansıtılmış. Bu durum nedeniyle hem Türk Telekom’a hem de Digiturk’e fatura ödemek zorunda kalıyor, ayrıca cayma bedelleri yüzünden de iptal ettirmekte zorlanıyor.
Annemin yaşını ve yalnız yaşamasını fırsat bilerek kendisine taraftar paketi satılması ve bu süreçte taahhüt, cayma bedeli ve gerçek fatura tutarı hakkında açık ve anlaşılır bilgilendirme yapılmaması bizi son derece rahatsız etti. 0800’lü numarayı aradığımda farklı bayi olduğu, sistemden göremedikleri gibi cevaplar alıyorum ve doğru düzgün muhatap bulamıyoruz. Müşteri hizmetleri hattından da sağlıklı bir şekilde talep oluşturmak mümkün olmuyor. Bu nedenle ayrıca CİMER üzerinden de şikayet dilekçesi yazmak zorunda kaldım.
Annemin yaşı ve ekonomik durumu da göz önüne alınarak, kandırılarak kurulan bu Digiturk aboneliğinin hiçbir şekilde cayma bedeli talep edilmeden iptal edilmesini, oluşan mağduriyetin giderilmesini ve fatura tutarlarının telefonda belirtilen rakamlarla neden bu kadar farklı olduğunun açıklanmasını talep ediyorum.
Digiturk tarafından ev internetimi taşıyıp TV paketi ile birlikte tek fatura ödeyeceğim söylenerek abonelik teklif edildi, ben de bu bilgiye güvenerek kabul ettim. Daha sonra kurulum için arandım, onay verip vermediğim sorulduğunda, internet faturasını da TV paketiyle birlikte tek fatura olarak mı ö...
Digiturk internet aboneliği konusunda yaşadığım ciddi bir mağduriyeti paylaşmak istiyorum. Ankara Keçiören’deki evimizde, hali hazırda Türk Telekom üzerinden aktif bir internet hizmetimiz bulunmasına rağmen, Digiturk tarafından annem aranarak taahhüdümüzün bittiği söylenmiş ve evimizde internet olma...
Kayınvalidem, Digiturk müşteri hizmetleri tarafından aranmış. İnternet süresinin bittiği ve paketi yenilemek için konuşma yapılmış. İnternetle beraber Digiturk yayını alırsanız 800 TL, sadece Digiturk alırsanız internetiniz ile sadece 500 TL denilmiş. Kayınvalidem, evinde kullanmakta olduğu aktif bi...
Türk Telekom ev internetimi yenilemek için arandığımda, bana internetime ek olarak Digiturk paketiyle birlikte toplam 399 TL ödeyeceğim söylendi. Yani internet + Digiturk’ün birlikte tek pakette ve bu fiyat üzerinden olacağı açıkça ifade edildi. Buna güvenerek teklifi kabul ettim. Ancak Digiturk ku...
Bir ay önce Türk Telekom adı altında arandım ve taahhüdümün dolduğunu, yenilemem gerektiğini söylediler. En uygun paketi seçerek kabul ettim. Ev interneti ve Digiturk üyeliği için ayda 230 TL ödemem gerektiği, aksi takdirde her ay 600 TL internet faturası ödemem gerekeceği belirtildi. Türk Telekom'u...
Yorumlar