to read complaints and reviews, or file yours.Yaş Şartı Nedeniyle Üniversite Öğrencisi Kampanyasından Yararlanamama
Digiturk / beın Connect’in “Biöğrenci” adıyla sunduğu üniversite öğrencilerine özel kampanyadan yararlanmak istiyorum ancak sistem yaş kriteri nedeniyle başvurumu kabul etmiyor. Kampanya açıklamasında bu kampanyadan üniversite öğrencilerinin yararlanabileceği belirtilmesine rağmen beın Connect ek olarak 18–25 yaş aralığı şartı koyuyor ve ben üniversiteyi yeni kazanmama, kısa süre içinde 18 yaşıma girecek olmama rağmen bu yaş sınırı nedeniyle kampanyadan faydalanamıyorum.
26 Ağustos tarihinde digiturkburada.com.tr üzerinden kampanyaya başvuru yapmaya çalıştım. Üniversite kaydımın ve ödeme bilgilerimin yer aldığı Anadolu Üniversitesi YKS kayıt ekranımda da görüldüğü üzere aktif bir üniversite öğrencisiyim. Buna rağmen sadece yaş sınırı nedeniyle, üniversite öğrencisi olmama karşın kampanyadan yararlanamıyor olmak beni mağdur ediyor.
Telefonla müşteri hizmetlerini de aradım; hatta uzun süre hatta bekletildikten sonra görüşme yüzüme kapandı ve herhangi bir çözüm sunulmadı. Bu yaklaşım hem müşteri memnuniyeti açısından hem de kampanyanın üniversite öğrencilerine yönelik ruhuna aykırı.
Üniversite öğrencisi olduğum için, çok kısa süre içinde 18 yaşıma girecek olmam da dikkate alınarak Biöğrenci kampanyasından yararlanmak istiyorum. Yaş kriteri nedeniyle oluşan bu mağduriyetimin giderilmesini ve kampanyadan faydalanabilmem için gerekli düzenlemenin yapılmasını talep ediyorum.
Ben üniversite öğrencisiyim ve öğrencilere özel Bein Connect kampanyasından yararlanmak istiyorum. Kampanya görselinde üniversite öğrencilerine özel olduğu yazıyor, ayrıca 18–25 yaş arası ifadesi geçiyor ancak yaş sınırını tam olarak anlamadım. Şu an 18 yaş altındayım ve aktif üniversite öğrencisiyim, Anadolu Üniversitesi’ne ait dijital öğrenci kimliğim de mevcut. Öğrenci uygulaması üzerinden bu kampanyaya birkaç gündür kayıt olmaya çalışıyorum ancak sistem uyarı veriyor ve kampanyadan yararlanmama izin vermiyor. Kampanya metninde yaş sınırıyla ilgili net bir kısıtlama belirtilmediği için, üniversite öğrencisi olduğum halde neden bu fırsattan yararlanamadığımı anlayamıyorum. Yaklaşık üç gün önce Digiturk / Bein Connect müşteri hizmetlerini aradım, hatta bekletildikten sonra telefon yüzüme kapandı ve tekrar aramama rağmen sağlıklı bir bilgi alamadım. Hem kampanya şartlarının net olmaması hem de müşteri hizmetlerinden destek alamamam nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Üniversite öğrencisi olarak, dijital öğrenci kimliğimle birlikte bu kampanyadan yararlanmak istiyorum. Öğrenci olduğum açıkça görüldüğü halde sisteme neden kabul edilmediğimin açıklanmasını ve kampanyadan faydalandırılmam için gerekli işlemlerin yapılmasını talep ediyorum.
