Yanlış Yönlendirme Sonucu Gereksiz Abonelik Ve Yüksek Cayma Bedeli

Digiturk müşteri temsilcisi tarafından yanlış yönlendirilmem sonucunda 8 Aralık 2025 tarihinde film dizi paketine gereksiz bir abonelik yaptım. Görüşme sırasında paket içeriğiyle ilgili net bilgi almak istediğimde temsilci sürekli lafı uzatarak detayları netleştirmek yerine kafa karıştırıcı açıklamalar yaptı ve bu süreçte cayma bedelinin bu kadar yüksek olacağı konusunda açık ve anlaşılır bir bilgilendirme yapılmadı. Şu anda yüksek cayma bedeli nedeniyle abonelikten vazgeçemiyorum.

Yaşadığım durum sonrası Digiturk müşteri hizmetlerini tekrar aradığımda görüştüğüm kişiler sadece “anlıyorum ama yapacak bir şey yok” diyerek hiçbir somut çözüm sunmadı. Çözüm için arayan temsilciler de herhangi bir çözüm üretemedi ve mağduriyetim devam ediyor.

Yanlış yönlendirme sonucu yapılan bu aboneliğin tekrar gözden geçirilerek paketimin ihtiyaçlarıma uygun şekilde yeniden düzenlenmesini veya herhangi bir cayma bedeli yansıtılmadan aboneliğimin iptal edilmesini talep ediyorum. Müşteri numaram 1027127206’dır. Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini ve tarafıma net, açıklayıcı bir geri dönüş yapılmasını rica ederim.