Yanlış Tanımlanan Spor Paketi Nedeniyle Lig Maçları İzleyememe Ve Cayma Bedeli İtirazı

Digiturk Spor Paketi aboneliğimi 02.07.2026 tarihinde yenilerken özellikle defalarca lig maçlarını, yani Trendyol Süper Lig karşılaşmalarını izleyip izleyemeyeceğimi sordum ve her seferinde “evet” cevabını aldım. Buna güvenerek onay verdim; ancak sonradan öğrendim ki bana lig maçlarını içermeyen Avrupa paketi tanımlanmış, Trendyol Süper Lig ise yalnızca 2 aylığına hediye olarak eklenmiş.

Bu durumu geçen Cuma akşamı fark ettim ve o günden beri defalarca aramama ve yazmama rağmen net bir muhatap bulamıyorum. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde sadece yoğunluk olduğunu, bu yüzden dönüş yapılamadığını ve herhangi bir süre verilemeyeceğini söylüyorlar; yani sorunun ne zaman çözüleceği tamamen belirsiz. Yanlış paket tanımlanmasına rağmen paketin komple iptalini istediğimde de benden cayma bedeli talep ediliyor.

Benim talebim, yanlış tanımlanan paketin iptal edilerek lig maçlarını içeren doğru spor paketinin herhangi bir ücret artışı olmadan tarafıma tanımlanması ve yaklaşık bir haftadır yaşadığım mağduriyetin giderilmesidir. Eğer bu koşullar sağlanmıyorsa, aboneliğimin hiçbir cayma bedeli yansıtılmadan ücretsiz olarak iptal edilmesini istiyorum. Abone numaram 26798990’dır.