Yanıltıcı Paket Değişikliği, Süper Lig Yayınlarının Kesintisi Ve Haksız Cayma Bedeli

Digiturk aboneliğimi daha önce kullandığım paketin süresi bittikten sonra yenilemek için müşteri hizmetlerini aradığımda, bana aynı paketimin daha uygun fiyata tanımlanabileceği söylendi ve bu nedenle teklifi kabul ettim. Eski paketimde Süper Lig maçlarının tamamını izleyebiliyorken, yeni tanımlanan pakette Süper Lig yayınlarının olmadığını sonradan fark ettim. Görüşme sırasında bana paket içeriğinde böyle bir değişiklik olacağı açıkça belirtilmedi.

Yaklaşık 6 aydır bu paketi kullanıyorum fakat yurt dışında olduğum için eksikliği yeni fark ettim. Üyeliğimi iptal etmek istediğimde ise, yanlış yönlendirme sonucunda mağdur olan taraf ben olmama rağmen tarafıma cayma bedeli çıkarıldı. Hem paket içeriği konusunda eksik ve yanıltıcı bilgilendirme yapılıp hem de üzerine cayma bedeli talep edilmesini kabul etmiyorum.

1027117972 numaralı aboneliğimle ilgili olarak, eski paketimde olduğu gibi Süper Lig maçlarını izleyebileceğim şekilde paketimin düzeltilmesini veya ek bir ücret çıkmadan uygun bir çözüme kavuşturulmasını, aksi halde de tarafıma cayma bedeli yansıtılmadan üyeliğimin iptal edilmesini talep ediyorum. Gerek paket tanımlama sırasında yapılan bilgilendirmenin incelenmesini gerekirse çağrı kayıtlarının dinlenerek hatanın tarafıma yüklenmemesini rica ediyorum.