Yanlış Mart Faturası Nedeniyle Kesilen Hizmet Ve Yasal Takip Tehdidi

Digiturk abonesiyim. Abone numaram 1029919930’dur. Mart ayından itibaren aylık ödemem gereken fatura tutarı yaklaşık 760 TL olmasına rağmen, Mart ayı faturam tarafıma 2.700 TL olarak yansıtıldı. Bu tutarın hatalı olduğunu fark ettiğim anda müşteri hizmetlerini arayarak durumu bildirdim ve faturanın düzeltileceği bilgisi verildi.

Mart ayından sonraki aylarda faturalarım tekrar yaklaşık 760 TL olarak düzenlendi ve bu faturaların tamamını zamanında ödedim. Ancak yalnızca hatalı olduğunu düşündüğüm Mart ayı faturasını, itirazım sonuçlanmadığı için ödemedim. Buna rağmen yaklaşık 1 aydır hem Digiturk yayınlarım hem de internet hizmetim kesik durumda.

Bu süreçte müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen her seferinde faturanın düzeltileceği söylendi, fakat bugüne kadar herhangi bir somut çözüm üretilmedi. Üstelik internet bağlantım kesik olmasına rağmen Haziran ayı için bana 1.550 TL tutarında ek bir fatura da çıkarıldı.

Son olarak bugün tarafıma ulaşan yetkililer, hatalı olduğunu belirttiğim ve düzeltilmesi sözü verilen Mart ayı faturasını ödememem halinde hakkımda yasal işlem başlatılacağı yönünde beyanda bulundular. Hatalı bir fatura nedeniyle hem hizmet alamamam hem de yasal işlem tehdidiyle karşı karşıya bırakılmamı kabul etmiyorum.

Mart ayına ait hatalı faturamın yeniden incelenerek doğru tutara göre düzeltilmesini, kesilen Digiturk ve internet hizmetlerimin derhal yeniden aktif edilmesini ve hizmet alamadığım süre boyunca yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. Ayrıca itirazım sonuçlanmadan tarafıma herhangi bir yasal takip başlatılmamasını istiyorum.

Yaşadığım bu sorunun en kısa sürede çözüme kavuşturulmasını ve fazla ya da haksız tahakkuk ettirilen tutarların tarafıma iade edilmesini bekliyorum.