Aylık 549 TL Olması Gereken Faturada Çifte Ücretlendirme

5 Aralık’ta Digiturk internet aboneliği başlattım. Sözleşme ve bilgileri alırken aylık sabit faturamın 549 TL olacağı söylendi. Ancak üzerinden sadece yaklaşık bir ay geçmiş olmasına rağmen tarafıma 1.100 TL tutarında fatura çıkarıldı ve sistemde sanki iki aylık fatura borcum varmış gibi görünüyor.

Ben aboneliğimin başladığı tarihe göre hak edilmiş, olması gereken tek fatura tutarını ödemek istiyorum. Haksız yere çıkarılan, bir aylık kullanım süresini aşan fazla tutarın iptal edilmesini ve faturamın söz verildiği gibi 549 TL üzerinden düzeltilmesini talep ediyorum.

Abone numaram 1029652251’dir. Müşteri hizmetlerini aradığımda durumu anlatmama rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı, sadece mevcut faturayı ödemem gerektiği söyleniyor. Yanlış olduğunu düşündüğüm bu fatura için gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.