Digiturk Aboneliğinde 600 TL'lik Sözleşmeye Uymayan 880 TL Fatura İtirazı

B** P**** B****, 6 Mayıs’ta Digiturk’ten internet + TV aboneliği aldım. Aboneliği yaparken bana aylık 600 TL olarak bilgi verildi. Ancak 17 Haziran tarihinde bana 880 TL tutarında fatura çıkarıldı ve bu durumdan son derece rahatsız oldum.

Müşteri hizmetlerini aradığımda fatura kesim tarihlerinin her ayın 3’ünde olduğunu söylediler. Bunun üzerine bu 880 TL’lik faturanın neden bu kadar yüksek olduğunu sorduğumda, bunun iki faturayı kapsadığını ifade ettiler. Ancak daha ikinci ayım bile dolmamışken, iki ayrı dönemin faturası gibi işlem yapılmasını son derece mantıksız ve açıklaması yetersiz buluyorum.

Benim itirazım sadece 880 TL tutarına değil, yapılan haksızlığa ve müşterinin aklıyla alay edilir gibi bir faturalandırma yapılmasına. Daha kullanım sürem tam dolmadan önümüze yeni bir fatura konmaya çalışılmasını kabul etmiyorum. Aboneliğim 600 TL olarak taahhüt edildiği halde, ilk aydan bu şekilde yüksek ve belirsiz bir fatura çıkarılmasının gerekçesini açık ve şeffaf şekilde öğrenmek ve hatalı bir işlem varsa düzeltilmesini istiyorum.

Abone numaram 1031926396’dır. Gerekirse konuyu Tüketici Hakem Heyeti'ne ve ilgili diğer resmi mercilere taşıyacağımı, bu haksızlığın giderilmesini ve faturalandırmanın başlangıçta belirtilen şartlara uygun hale getirilmesini talep ettiğimi bilgilerinize sunuyorum.