Yanlış İnternet Başvurusu Nedeniyle Öğretmenlere Özel Sporun Yıldızı Paketi Alamıyorum

Digiturk’ten “Sporun Yıldızı Öğretmenlere Özel İndirimli Paket” kapsamında 35 Mbps internet + Digiturk Sporun Yıldızı paketi almak istiyorum. Ancak benim tarafımdan yapılmamış bir internet başvurusu varmış gibi göründüğü için yeni paket başvurusu yapamıyorum. Ben herhangi bir internet başvurusu yapmadım, buna rağmen “üzerinizde internet başvurusu var, işlem yapamıyoruz” denilerek talebim alınmıyor.

Bu yanlış başvurunun iptal edilmesini talep ettim, iptal edildiği söylendi. Türk Telekom’u da aradığımda kendi sistemlerinde daha önce bir başvuru göründüğünü, iptalin yapıldığını ve şu anda aktif bir başvuru olmadığını ifade ettiler. Buna rağmen Digiturk tarafında üzerinden en az 15 gün geçmesine karşın hâlâ başvuru iptal edilmemiş gibi görünüyor ve sistem yeni başvuruya izin vermiyor.

Daha sonra defalarca form doldurup geri dönüş talep etmeme rağmen kimse beni aramadı, ben de doğrudan bir muhataba ulaşamıyorum. Kampanya birimi ile görüştüğümde, iptal işleminin kendi sistemlerine düşmediğini, bu nedenle beklemekten başka bir şey yapamayacaklarını ve yetkili birime bağlama yetkilerinin de olmadığını söylüyorlar.

Benim yapmadığım bir başvuru nedeniyle, öğretmenlere özel indirimli paket kampanyasından faydalanamıyorum ve süreç tamamen tıkanmış durumda. İlgili yanlış başvurunun Digiturk sistemlerinden tamamen silinmesini, iptal işleminin eksiksiz olarak tamamlanmasını ve öğretmenlere özel Sporun Yıldızı paketi için başvurumu sorunsuz şekilde yapabilmemin sağlanmasını talep ediyorum.