Yanlış Bilgiyle Teknik Servis Ücreti Ödemek Zorunda Kaldım

Digiturk müşteri hizmetleriyle dün İzmir/Bornova’da yaşadığım bir sorun nedeniyle iletişime geçtim. Kartın cihaza takılmasıyla ilgili olarak bana “ok yukarıda olacak şekilde takmanız gerekiyor” şeklinde bilgi verildi. Ancak bu yönergeleri uygulamama rağmen sorun çözülmedi. Bugün teknik servis geldi ve kartın aslında “ok aşağıda olacak şekilde” takılması gerektiğini belirtti. Kartı bu şekilde takınca cihazım sorunsuz çalışmaya başladı.

Yanlış verilen bilgi nedeniyle teknik servis ücreti olarak 550 TL ödemek zorunda kaldım. Hizmet garanti kapsamında olmadığı için bu ücret bana ait oldu. Ancak müşteri hizmetlerinden aldığım hatalı yönlendirme yüzünden mağduriyet yaşadım ve gereksiz yere ücret ödedim.

Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi ve ödediğim 550 TL’nin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.