Yanlış Bilgilendirme Ve 7 Gün Cayma Hakkımın İhlali

18 Ocak günü Digiturk tarafından arandım ve Türk Telekom ev interneti taahhüdümün bittiği, taahhüdü yenilemek için arandıkları söylendi. Görüşmede bana mevcutta devam eden bir taahhüdüm olduğuna dair hiçbir bilgi verilmedi; bu nedenle verilen bilgilere güvenerek Digiturk ev internet aboneliğini kabul ettim.

Kurulum yapıldıktan sadece bir gün sonra bu kez Türk Telekom tarafından arandım ve hâlen devam eden bir taahhüdüm olduğu, bu nedenle başka bir firmaya geçiş yapamayacağım, Digiturk’ten tarafıma yanlış bilgi verildiği ifade edildi. Bunun üzerine Digiturk’ü arayıp durumu anlatarak üyeliğimin iptalini talep ettim.

Ancak Digiturk, yasal olarak yedi gün cayma hakkım olmasına ve kurulumun üzerinden sadece bir gün geçmiş olmasına rağmen, iptal için benden iki bin küsur lira tutarında ceza ücreti talep etmektedir. Kurulumun yeni yapılmış olması, taahhüt durumum hakkında beni yanlış bilgilendirmeleri ve cayma hakkımın bulunmasına rağmen ceza istenmesini kabul etmiyorum.

Yanlış bilgilendirme sonucu yapılan bu aboneliğimin, herhangi bir ceza bedeli yansıtılmadan iptal edilmesini ve tarafıma cayma hakkımın eksiksiz uygulanmasını talep ediyorum.