to read complaints and reviews, or file yours. 
01.12.2025 tarihinde Digiturk üzerinden bc Fenerbahçe Taraftar paketi için aylık üyelik yaptırmak amacıyla müşteri hizmetlerini aradım. Görüştüğüm müşteri temsilcisi bana yıllık paketlerin daha kampanyalı olduğunu, eğer fikrimiz değişir ve devam etmek istersek bunun daha avantajlı olacağını söyledi. Özellikle sorduğumda, iptal etmek istersek hiçbir şekilde cayma bedeli veya ekstra bir ücret ödemeyeceğimizi, sadece normal aylık ücretin ödeneceğini ifade etti.
22.01.2026 tarihinde arayarak üyeliğimizi iptal etmek istediğimizi belirttik. Bu kez görüştüğümüz müşteri temsilcisi bize aslında aylık bir paket olmadığını, kullandığımızın yıllık bir paket olduğunu ve iptal etmek istersek cayma bedeli ödememiz gerektiğini söyledi. Biz de paketi satış esnasında yapan temsilcinin söylediklerini aktardık ve yanlış bilgilendirme nedeniyle şikayet kaydı oluşturduk. Ayrıca Digiturk’ün kendi şikayet sistemine de durumu ilettim.
Şikayet yanıtına baktığımda, tüm bilgilerin bana gelen onay SMS’inde yer aldığı söylenerek sorumluluk tamamen üzerime bırakılmış. Satış esnasında temsilcinin verdiği yanlış bilgi yüzünden zorla yıllık paket ve olası cayma bedeli ödemek durumunda bırakılıyoruz. Bu süreçte mağdur ediliyorum ve verilen sözlerin arkasında durulmuyor.
Ben, 22.01.2026 tarihi itibarıyla üyeliğimin iptal edilmesini, bu üyelikten dolayı benden hiçbir şekilde cayma bedeli veya ekstra ücret talep edilmemesini ve satış aşamasındaki yanlış bilgilendirmeden kaynaklı mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
2024 yılı Ekim ayında Fenerbahçe taraftar paketi satın aldım. İlk iki ay yayını izleyebildim, sonrasında üyeliği iptal etmek istedim. Form doldurmam gerektiği söylendi ancak yoğunluk ve ihmal nedeniyle bunun takibini yapamadım. Buna rağmen sözleşmemin 2025 Ekim ayında biteceğini düşünüyordum. Geçen...
Digiturk’ün müşteri hizmetleri aracılığıyla tarafıma yapılan yanlış ve yanıltıcı işlem nedeniyle şikayetçiyim. Mevcut Digiturk üyeliğim varken, tarafıma aynı telefon numarasına kod gelmediğini, çevremde bir arkadaşım varsa onun telefonuna kod göndermek istediklerini ve bu işlem nedeniyle bana kesinl...
Digiturk’ten internet üzerinden Fenerbahçe taraftar paketi satın aldım. Paketi peşin fiyatına 12 ay taksitle toplam 4.548 TL olarak kredi kartımdan ödedim. Ancak aynı gün yayın sırasında sürekli donma ve kapanma sorunları yaşadığım için 1 Aralık tarihinde müşteri hizmetlerini arayarak paketi iptal ...
02.08.2025 tarihinde beın Sports Fenerbahçe Taraftar Paketi’ne üye oldum. Kayıt sırasında telefon numaram daha önce kullanıldığı için farklı bir numara eklemem istendi. Bu işlemi yaptıktan sonra iki ayrı üyelik oluştu ve ikisi de aktif göründü. Konuyu üç farklı müşteri temsilcisine anlattım, iki hes...
Digiturk’e yeni üye oldum ve Fenerbahçe taraftar paketinin bir yıl boyunca ücretsiz tanımlanacağı belirtilmişti. Ancak üyeliğim başlatıldıktan sonra bu paket hesabıma eklenmedi ve yanlış paket tanımlandı. Bu durumu kaydolduğum gün fark ettim ve yaklaşık 10 gündür çözüm bekliyorum. Müşteri hizmetleri...
Yorumlar