Yanlış Bilgilendirme Nedeniyle Peşin Ödeme İadesi Talebi

10.07.2026 tarihinde Digiturk müşteri hizmetlerini telefonla arayarak mevcut “Sporun Yıldızı” üyeliğimin iptalini talep ettim. Görüşme sırasında müşteri temsilcisi tarafından yeni bir teklif sunuldu. Özellikle Trendyol Süper Lig paketinin bu teklif edilen fiyata dahil olup olmadığını birkaç kez sordum ve her seferinde dahil olduğu söylendi. Bu bilgiye güvenerek kredi kartımdan peşin ödeme ile üyeliği onayladım.

Üyelik içeriğini detaylı olarak incelediğimde Trendyol Süper Lig paketinin aslında dahil olmadığını gördüm. Bunun üzerine tekrar müşteri hizmetlerini arayarak üyeliğin iptal edilmesini ve müşteri temsilcisinin yanlış bilgilendirme yaparak işlem gerçekleştirdiğini ilettim, peşin alınan 3.565,8 TL tutarındaki bedelin iadesini talep ettim. Ancak şu ana kadar tarafıma herhangi bir dönüş yapılmadı ve sorun çözümsüz bırakıldı.

Müşteri numaram 1028426403’tür. Yanlış bilgilendirme sonucunda onayladığım bu üyeliğin iptal edilmesini ve kredi kartımdan peşin olarak alınan 3.565,8 TL tutarın eksiksiz şekilde iade edilmesini talep ediyorum.