to read complaints and reviews, or file yours. 
Digiturk internet + TV aboneliğimde taahhüt yenileme sürecinde yanlış bilgilendirme nedeniyle mağdur edildim. Aralık ayı sonunda çağrı merkezi tarafından aranarak mevcut paketim için aylık 879 TL ödeyeceğim, istersem interneti iptal ettirip eşim adına yeni bir internet başvurusu yaparsam 649 TL’lik kampanyadan yararlanabileceğim söylendi. Ayrıca kullandığım TV kutulu olmasına rağmen eşim adına açılan kayıtta kutusuz olduğu bilgisi de verilmedi.
Daha sonra tekrar arandığımda, mevcut taahhüdümün uzatılarak aynı hizmeti 649 TL üzerinden kullanmaya devam edebileceğim belirtildi. Bu bilgiye güvenerek eşim adına başlatılan yeni internet hattını çok kısa süre içinde iptal ettirdik ve taahhüdün 649 TL üzerinden devam edeceğini düşündük.
Şu anda ise eşim adına açılan ve sadece yaklaşık 5 gün kullanılan internet hattı için yaklaşık 2.000 TL tutarında kurulum ve cayma bedeli talep edilmektedir. Tüm bu kararları çağrı merkezi çalışanlarının verdiği bilgilere dayanarak aldığım halde, bu tutarın tarafıma yansıtılması hem haksız hem de tüketiciyi yanıltıcı bir uygulamadır.
Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede bu tutarı ödemem gerektiği söylendi, ancak ben bu ücrete kesinlikle katılmıyorum. Çağrı merkezi tarafından yapılan yanlış yönlendirme ve bilgilendirme nedeniyle doğan kurulum ve cayma bedeli borcunun tamamen iptal edilmesini ve kayıtlardan silinmesini talep ediyorum.
14 Kasım 2025 tarihinde internet ve TV paketi için Digiturk adına pazarlama yapan, internet üzerinden karşıma çıkan bir numarayı arayarak abonelik başvurusu yaptım. Telefonda, reklamlarda gördüğüm şekilde özellikle iki ay 569 TL, kalan on ay 499 TL olmak üzere toplam 12 aylık taahhüt sunuldu, ben de...
Digiturk müşteri hizmetlerini arayarak ev interneti talebinde bulundum. Görüştüğüm temsilci, ev internetine ek olarak Digiturk kanallarının da verileceğini söyleyince bu bilgiye güvenerek teklifi kabul ettim. Ardından adresime gelen görevli ilk bağlama işlemini yaptı, bir süre uğraştı ancak bağlantı...
Digiturk tarafından ev internetimi taşıyıp TV paketi ile birlikte tek fatura ödeyeceğim söylenerek abonelik teklif edildi, ben de bu bilgiye güvenerek kabul ettim. Daha sonra kurulum için arandım, onay verip vermediğim sorulduğunda, internet faturasını da TV paketiyle birlikte tek fatura olarak mı ö...
Digiturk'ten 459 TL karşılığında internet ve TV paketi aboneliği başlatmak istedim. Müşteri temsilcisi bana aboneliğim kapsamında TV kutusu gönderileceğini söyledi. Fakat benimle iletişime geçen yerel teknik servis ekibi bu paketin TV kutusu içermediğini belirtince, Digiturk müşteri hizmetlerini tek...
15.11 tarihinde Digiturk’ten internetle birlikte bir paket için kurulum yaptırdım. Görüşme sırasında müşteri temsilcisi, hizmetin ev internetime bağlı çalışacağını ve ev internetiyle birlikte toplamda 399 TL ödeme yapacağımı söyledi. Bu bilgiye güvenerek işlemi onayladım. Kurulumdan sonra Digiturk’...
Yorumlar