to read complaints and reviews, or file yours. 
Digiturk ile olan sözleşmemin bitişine 2 ay kala, genel merkez tarafından aranarak yeni bir sözleşme teklifi sunuldu. Eski fiyatım 350 TL idi, yeni teklif edilen fiyat ise 362 TL olduğu için kabul ettim. Görüşme sırasında sözleşmemin bitmesine 2 ay kaldığını ve iki taksitimin olduğunu belirttim. Müşteri temsilcisi, bu iki aylık bedelin kredi kartıma iade edileceğini söyledi ve her ayın 3. Günü iadelerin yapıldığını, benim iademin de o tarihlerde gerçekleşeceğini belirtti.
Daha sonra herhangi bir iade yapılmadığını fark ettim ve müşteri hizmetlerini arayarak durumu bildirdim. Bu kez, aslında yeni sözleşmenin 450 TL olduğu, kalan taksitlerimin toplamının bu fiyattan düşülerek 362 TL’ye denk geldiği söylendi. Ancak ben, müşteri temsilcisi tarafından yanlış bilgilendirildim ve bana özel bir teklif sunuluyormuş gibi algılayıp kabul ettim. Bu süreçte açıkça yanıltıldığımı düşünüyorum.
Sonrasında tekrar çağrı merkeziyle görüştüm ve 48 saat içinde dönüş yapılacağı söylendi. Ancak aradan 1 hafta geçmesine rağmen herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Müşteri numaram: 1027193344. Tüm işlemler telefon üzerinden gerçekleşmiştir.
Yanlış yönlendirme ve mağduriyetimin giderilmesi için, iki aylık ücretin kredi kartıma iade edilmesini talep ediyorum.
Digiturk müşteri hizmetlerini arayarak abonelik fiyatımdan memnun olmadığımı ve iptal etmek istediğimi belirttim. Bana daha uygun fiyatlı bir tarife sundular ve içeride kalan ücretimin de iade edileceğini söylediler. Bu teklifi kabul edip onayladım, ancak işlem bitmek üzereyken telefon yüzüme kapand...
Digiturk üyeliğimin bitmesine 1,5 ay kala müşteri hizmetleri tarafından defalarca arandım ve her seferinde farklı fiyatlar teklif edildi. Son olarak 381 TL’den 1 yıllık taahhütlü üyelik teklifini kabul ettim ve kredi kartımdan 12 ay taksitli olarak ödememi yaptım (Abone No: 4051). Ancak çevremdeki k...
25 Eylül 2025 tarihinde Digiturk Genel Müdürlüğü tarafından arandım. Taahhüt sürem dolduğu için yeni bir teklif sunuldu ve 1080 TL’lik TV + internet paketini kabul ettim. Telefon görüşmemiz kayıt altına alındı. Ancak taahhüdü kabul etmeme rağmen, bir sonraki faturam 3458 TL olarak kredi kartımdan ot...
10 gün önce Digiturk tarafından kampanya olduğu belirtilerek arandım. Bana 12 ay için 499 TL’lik bir fiyat sunuldu. Fiyatın yüksek olduğunu, bir arkadaşıma 394 TL teklif edildiğini söyledim. Bunun üzerine bana özel indirimli bir kampanya olduğu, aylık 414 TL ile 12 ay taksitli ödeme yapılacağı ve so...
1023582872 numaralı Digiturk kullanıcısıyım. Yaklaşık 2-3 yıldır her yıl aboneliğimin 12 aylık ücretini kredi kartımdan tek seferde ödeyerek düzenli kullanım sağladım. 2025 yılı içerisinde aboneliğimin bitmesine yakın müşteri hizmetleriniz tarafından birkaç kez arandım; ancak teklif edilen fiyatın ...
Yorumlar