Digiturk Müşteri Hizmetlerinden Farklı Bilgilendirme Ve İptal Sorunu

Digiturk müşteri hizmetlerini arayarak abonelik fiyatımdan memnun olmadığımı ve iptal etmek istediğimi belirttim. Bana daha uygun fiyatlı bir tarife sundular ve içeride kalan ücretimin de iade edileceğini söylediler. Bu teklifi kabul edip onayladım, ancak işlem bitmek üzereyken telefon yüzüme kapandı.
İkinci kez aradığımda, bana sunulan tarifenin 300 TL, kullandığım tarifenin ise 450 TL olduğu, aradaki 150 TL'lik farkın her ay içeride kalacağı ve bir sonraki yıl abonelik yaptırırsam kullanabileceğim söylendi. Önceki görüşmenin aksine, fark olan paranın bana aktarılmayacağı belirtildi. Yanlış bilgilendirme yapıldı ve bu nedenle kabul etmedim, aboneliğimi iptal ettirmek istediğimi söyledim. Bunu söylememle birlikte telefon tekrar yüzüme kapatıldı.
Üçüncü kez aradığımda ise bana, sunulan tarifeleri kullanamayacağım ve arkadaşların yanlış bilgi verdiği söylendi. Aboneliğimi iptal ettirirsem ödediğim 5388 TL'nin 3000 TL'den fazlasının kesileceği belirtildi (bir haftalık aboneliğe 3000 TL kesinti). 3 müşteri temsilcisinin bana farklı bilgiler vermesi açıkça ortadadır. Digiturk gibi bir şirkete yakışmayan bu durumun acilen düzeltilmesini ve abonelik ücretimde indirime gidilmesini talep ediyorum.