to read complaints and reviews, or file yours. 
Digiturk müşteri hizmetlerini arayarak abonelik fiyatımdan memnun olmadığımı ve iptal etmek istediğimi belirttim. Bana daha uygun fiyatlı bir tarife sundular ve içeride kalan ücretimin de iade edileceğini söylediler. Bu teklifi kabul edip onayladım, ancak işlem bitmek üzereyken telefon yüzüme kapandı.
İkinci kez aradığımda, bana sunulan tarifenin 300 TL, kullandığım tarifenin ise 450 TL olduğu, aradaki 150 TL'lik farkın her ay içeride kalacağı ve bir sonraki yıl abonelik yaptırırsam kullanabileceğim söylendi. Önceki görüşmenin aksine, fark olan paranın bana aktarılmayacağı belirtildi. Yanlış bilgilendirme yapıldı ve bu nedenle kabul etmedim, aboneliğimi iptal ettirmek istediğimi söyledim. Bunu söylememle birlikte telefon tekrar yüzüme kapatıldı.
Üçüncü kez aradığımda ise bana, sunulan tarifeleri kullanamayacağım ve arkadaşların yanlış bilgi verdiği söylendi. Aboneliğimi iptal ettirirsem ödediğim 5388 TL'nin 3000 TL'den fazlasının kesileceği belirtildi (bir haftalık aboneliğe 3000 TL kesinti). 3 müşteri temsilcisinin bana farklı bilgiler vermesi açıkça ortadadır. Digiturk gibi bir şirkete yakışmayan bu durumun acilen düzeltilmesini ve abonelik ücretimde indirime gidilmesini talep ediyorum.
Digiturk aboneliğimle ilgili ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Sinyal alamama sorunum nedeniyle müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmaya çalıştım, ancak yaklaşık 1,5 saattir telefonda beklememe rağmen kimseye ulaşamadım ve destek alamadım. Daha önce de benzer sorunlar yaşadığım için aboneliğimi iptal e...
Digiturk müşteri hizmetlerinden bir ay önce arandım. Kampanya teklif ederek üyeliğimi yenilemek istediler. Kampanyadan bahsedip, üyeliğimi 15 ay üzerinden 430 TL ile yenileyebileceklerini, 12 ay ödeme yaparsam aylık ortalama 350 TL'ye geleceğini söylediler. Ben de kabul ettim, ancak üyeliğimin bitme...
Digiturk Türk Telekom adına arıyorlar. Taahhüdünüzün bittiğini, Türk Telekom ile ortak bir kampanya başlattıklarını ve ayda 350 TL'ye hem internet hem de Digiturk'ün ücretsiz olacağını söylüyorlar. Alternatifimiz olmadığı için kabul ediyoruz. Aynı gün gelip bağlantıyı yapıyorlar. Ancak bir ay sonra ...
Ben yıllardır Digiturk kullanıcısıyım. Yıllardır da hemen hemen aynı sorunu yaşıyorum. Her sene taahhüt sonuna doğru ararlar, bir tutarda anlaşırız, ben ısrarla tüm fatura toplamını sorarım, söylerler; bir sonraki fatura geldiğinde görürüm ki toplamda tamamen farklı bir tutar var. İtiraz ederim. Bir...
Digiturk tarafından mağdur edildim. Taahhüdüm sona erdiği için aboneliğimin iptal edilmesini talep ettim. Bana farklı seçenekler sunuldu ancak hiçbirini kabul etmedim. Daha sonra yeni bir paket teklif edildi ve bu paketi kabul ettim. Paket ödemesini yaparken sistemde bir sıkıntı olduğu belirtildi v...
Yorumlar