Yanıltıcı Ve Zorlayıcı Satış Teklifiyle 3.500 TL Cayma Bedeli Şikayeti

4 Mart 2026 tarihinde saat 14.00–15.30 arasında 850’li bir numaradan arandım. Bana Mart ayı güncel faturamın 700 TL civarında olduğu, yeni bir kampanya bulunduğu ve ücretsiz modemle birlikte 600 TL bedelle internetimi yenileyebileceğim söylendi. Aksi halde internetimin yavaşlayacağı ve faturamın 700 TL civarında geleceği belirtildi. Ben TÜRKSAT Kablo Net kullandığımı ifade etmeme rağmen nereden aradıklarını açıkça söylemediler; sorup durmama rağmen aceleci ve agresif bir tavırla uzun uzun, kafa karıştıran cevaplar vererek kendilerini net tanıtmadılar. Konuşma sırasında TÜRKSAT üzerinden işlem yapıldığını zannederek Digiturk üzerinden onaylamam gereken bazı şeyler olduğu söylendi.

Bu kişiler, hiçbir şeyi düzgün ve şeffaf biçimde açıklamadan benden adresimi ve T.C. kimlik numaramı istediler, hem telefon üzerinden onay aldılar hem de sonrasında imza için yönlendirme yaptılar. Adresime hemen birini gönderdiler; kapıya geldiklerinde bir şeylerin ters olduğunu fark edip içeri almadan geri çevirdim. Daha sonra arandığımda, sözlü ve yazılı onayım olduğunu, iptal etmek istersem 3.500 TL cayma bedeli ödemem gerektiğini söylediler.

Bir süre önce de beni 540 *******73 numarasıyla arayan şahısla tekrar görüştüm ve bu işlemi istemediğimi, fakat cayma bedeli de ödemek istemediğimi açıkça belirttim. Buna rağmen “Ödemeniz 3.500 TL” denilerek telefon yüzüme kapatıldı. Hem kullanılan üslup hem de bilgilendirme şekli son derece kaba, yanıltıcı ve tüketiciyi baskı altına alan bir tarzdadır.

Tüm bu süreçte, bana kampanya ve şartlar açık, anlaşılır, dürüst bir biçimde anlatılmadığı, kendilerini TÜRKSAT gibi hissettirecek şekilde konuşulduğu ve baskıyla onay alındığı için kendimi resmen yanıltılmış ve mağdur edilmiş hissediyorum. Bu nedenle, bu işlem kapsamında benden talep edilen 3.500 TL cayma bedelinin iptal edilmesini, adım üzerinden herhangi bir abonelik ya da taahhüt oluşturulduysa bunların da ücretsiz şekilde sonlandırılmasını ve bu arama ve satış tarzı hakkında gerekli incelemenin yapılarak tarafıma yazılı olarak bilgi verilmesini talep ediyorum.