Yanıltıcı Taahhüt Bilgisi Nedeniyle Çifte İnternet Aboneliği Ve İptal Bedeli Talebi

Mevcutta hâlâ devam eden internet aboneliğim 27.04.2026 tarihinde sona erecek olmasına rağmen, 08.02.2026 tarihinde Digiturk tarafından telefonla aranarak taahhüt sürem bittiği, yeni abonelik almam gerektiği bilgisi verildi. Bu bilgiye güvenerek yeni aboneliği kabul ettim. Ancak daha sonra, mevcut internet hizmetimin sadenet üzerinden hâlâ taahhütlü şekilde devam ettiğini fark ettim.

Şu an hem Digiturk hem de sadenet üzerinden aktif internet hizmetim görünüyor ve Digiturk sonradan kurulum yaptığı için fiilen Digiturk’ün hizmetini kullanıyorum. Eski aboneliğime ait taahhüdüm devam ettiği için iptal etmem halinde 1.778,80 TL taahhüt bedelinin faturama ek olarak yansıtılacağı bilgisi tarafıma iletildi. Erzurum Aziziye’de yaşıyorum ve Digiturk üye numaram 1031212070’tir.

Taahhüdüm devam ederken tarafıma taahhüdün bittiği yönünde yanlış bilgi verilmesi sebebiyle bu mağduriyetin oluştuğunu düşünüyorum. Bu nedenle, Digiturk tarafından açılan yeni abonelik sebebiyle ortaya çıkacak iptal bedelimin Digiturk kurumu tarafından karşılanmasını, tarafıma herhangi bir ek taahhüt ya da ceza yansıtılmamasını talep ediyorum.