Digiturk Yanıltıcı Bilgilendirme Nedeniyle Açılan İkinci İnternet Aboneliği Ve Haksız Ceza

Digiturk tarafından iki gün önce aranarak hâlihazırda kullanmakta olduğum Turkcell Superonline internet aboneliğimin taahhüdünün bitmek üzere olduğu ve taahhüdün yenilenmesi gerektiği söylendi. Bu görüşme sonrasında, bugün 02.01.2026 tarihinde Ankara Çankaya’daki adresime gelip modemle kurulum yaptılar.

Kurulum sonrasında Turkcell Superonline ile görüştüğümde mevcut internet aboneliğimin taahhüdünün aslında bitmediğini öğrendim. Yani evimde hiçbir gereği yokken ikinci bir internet aboneliği açılmış oldu. Digiturk tarafından verilen bu yanlış ve yanıltıcı bilgi nedeniyle kandırıldığımı ve mağdur edildiğimi düşünüyorum.

Durumu fark eder etmez Digiturk’e kurulumu iptal etmek istediğimi ilettiğimde ise tarafıma 1.750 TL ceza yansıtılacağı söylendi. Kendi hatam olmadan, yanlış bilgilendirme sonucunda açılan ve kullanmadığım bir internet aboneliği için ücret ödemek istemiyorum.

Abonelik numaram 31012060’tır. Digiturk’ün, yanlış bilgilendirme sonucu yapılan bu kurulumu iptal etmesini, 1.750 TL olarak belirtilen ceza tutarını tamamen silmesini ve kullanmadığım bu internet için herhangi bir ücret yansıtılmamasını talep ediyorum.