Yanıltıcı Satış Ve İptal Talebi

06.03.206 tarihinde Digiturk adına aradığını söyleyen bir temsilci tarafından aranarak internet ve taraftar paketi satışı yapıldı. Görüşme sırasında kendisini özellikle Vodafone ile bağlantılı gibi tanıttı ve bu nedenle internet + taraftar paketine geçmem gerektiğini söyledi. Bu ifadeye, Vodafone ile bağlantılı olduğu izlenimine güvenerek onay verdim.

Daha sonra durumu teyit etmek için Vodafone’u aradığımda, Digiturk ile hiçbir bağlantıları olmadığını, böyle bir yönlendirme yapmadıklarını ve mevcut internet sözleşmemin de bitmediğini öğrendim. Bu süreçte bana gerçeğe aykırı bilgi verilerek başka bir kurumla bağlantılıymış gibi davranılması nedeniyle açıkça yanıltıldığımı düşünüyorum. Abonelik onayım da tamamen bu hatalı ve yanıltıcı tanıtıma dayanıyor.

Bugün hizmeti henüz kullanmaya başlamadan iptal ettirmek için 0212 473 73 73 numaralı müşteri hizmetleri hattını aradım; ancak hiçbir şekilde müşteri temsilcisine bağlanamadım. Daha önce 0850 ile başlayan bir numaradan da arandım, ancak bu hat üzerinden de sağlıklı bir iptal süreci yürütülemedi ve aramama rağmen geri dönüş alamadım.

Bu şartlarda, kendini farklı bir kurumla bağlantılı gibi tanıtan ve yanlış bilgiyle satış yapan bir firmayla çalışmak istemiyorum. Adıma açılmış olabilecek tüm paket ve aboneliklerin derhal iptal edilmesini, bu işlem nedeniyle tarafıma hiçbir cayma bedeli, kurulum, aktivasyon ya da ek ücret yansıtılmamasını talep ediyorum. Ayrıca bu tür yanıltıcı ve yanlış yönlendirmeye dayalı satış yöntemleriyle ilgili gerekli incelemenin yapılmasını ve tekrarının önlenmesini istiyorum. Gerekirse her türlü yasal yola başvurulacağını da özellikle belirtmek isterim.