Digiturk'ün Türk Telekom Kılıfı İle Yanıltıcı Satışı Ve İptal Talebi

Geçen hafta Digiturk tarafından arandım ve internet taahhüdümün bittiği, Türk Telekom adına aradıkları söylenerek bana internet + taraftar paketi satıldı. Görüşme sırasında kendilerini özellikle Türk Telekom ile bağlantılı gibi tanıttılar; bu nedenle güvenip onay verdim. Daha sonra durumu teyit etmek için Türk Telekom’u aradığımda, Digiturk ile hiçbir bağlantıları olmadığını ve böyle bir yönlendirme yapmadıklarını öğrendim.

Bu satış sürecinde bana yalan bilgi verilerek, Türk Telekom adına arıyormuş gibi davranılması nedeniyle kendimi açıkça yanıltılmış hissediyorum. İptal için 0212 ile başlayan müşteri hizmetleri numarasını aradığımda herhangi bir müşteri temsilcisine bağlanma imkanı bulamadım. 0850 ile başlayan numarayı aradığımda ise temsilciye internetimin durumunu sordum, beni yönlendireceğini söyleyip telefonu kapattı ve tekrar geri dönüş yapılmadı. Üstelik abonelikle ilgili sözleşme ve onay süreci de gerçekleşmiş olmasına rağmen, bu onay tamamen gerçeğe aykırı tanıtıma dayanıyor.

Ürün veya hizmeti kullanmak “sorun değil” gibi görünebilir; ancak satış sırasında kendini farklı bir kurumun adına tanıtan ve gerçeğe aykırı bilgi veren bir firmayla çalışmak istemiyorum. Bu nedenle, Digiturk’ün beni Türk Telekom adına arıyormuş gibi yanıltarak yaptığı internet + taraftar paketi aboneliğimin iptal edilmesini ve varsa herhangi bir cayma bedeli veya ek ücret yansıtılmamasını talep ediyorum. Ayrıca bu tür yanlış ve yanıltıcı satış yöntemlerine karşı gerekli incelemenin yapılmasını istiyorum.