Türk Telekom Kılığına Giren Yanıltıcı Satış Ve İptal Talebi

29.12.2025 tarihinde Digiturk adına aradığını söyleyen G******* isimli temsilci tarafından aranarak internet ve taraftar paketi satışı yapıldı. Görüşme sırasında kendisini özellikle Türk Telekom ile bağlantılı ve Türk Telekom adına arıyormuş gibi tanıttı. Mevcut Türk Telekom internet paketimin sözleşmesinin biteceğini, bu nedenle internet + taraftar paketine geçmem gerektiğini söyledi. Bu ifadeye ve Türk Telekom adına aradığı izlenimine güvenerek onay verdim. Ancak daha sonra durumu teyit etmek için Türk Telekom’u aradığımda, Digiturk ile hiçbir bağlantıları olmadığını, böyle bir yönlendirme yapmadıklarını ve internet sözleşmemin de bitmediğini öğrendim.

Bu süreçte bana gerçeğe aykırı bilgi verilerek, Türk Telekom adına arıyormuş gibi davranılması nedeniyle açıkça yanıltıldığımı düşünüyorum. Aboneliğin onayı da tamamen bu hatalı ve yanıltıcı tanıtıma dayanıyor. Bugün hizmeti henüz kullanmaya başlamadan iptal ettirmek için 0212 ile başlayan müşteri hizmetleri numarasını aradım; ancak hiçbir şekilde müşteri temsilcisine bağlanamadım. 0850 ile başlayan numaradan da daha önce arandım, yine sağlıklı bir iptal süreci yürütülemedi ve aramama rağmen geri dönüş alamadım.

Bu şartlarda, kendini farklı bir kurumla bağlantılı gibi tanıtan ve yanlış bilgiyle satış yapan bir firmayla çalışmak istemiyorum. Digiturk’ün, beni Türk Telekom ile bağlantılıymış gibi yanıltarak ve internet sözleşmemin bitecekmiş gibi yanlış bilgi vererek yaptığı internet ve taraftar paketi aboneliğimin derhal iptal edilmesini, bu işlem nedeniyle tarafıma hiçbir cayma bedeli, kurulum, aktivasyon ya da ek ücret yansıtılmamasını talep ediyorum. Ayrıca bu tür yanıltıcı ve yanlış yönlendirmeye dayalı satış yöntemleriyle ilgili gerekli incelemenin yapılmasını ve tekrarının önlenmesini istiyorum.