to read complaints and reviews, or file yours. 
Digiturk tarafından Superonline internetime ek olarak Digiturk TV paketi satışı yapıldı. Görüşme sırasında Superonline ile anlaşmalı oldukları ve mevcut internetim üzerinden işlem yapılacağı söylendi. Ancak sonrasında Turkcell Superonline ile herhangi bir anlaşmalarının olmadığı ortaya çıktı ve vaat edilen şekilde bir hizmet sunulmadı.
Kurulum için gelen ekip sadece TV kurulumu yaptı, internet bağlantısıyla ilgili hiçbir işlem yapılmadı. Buna rağmen yaklaşık iki aydır süreç bu şekilde devam ediyor ve başka firmadaki bağlantımın iptalinden doğan yaklaşık 1500 TL civarında cayma bedeli sorunu da çözümsüz kaldı.
Bu süre içinde Digiturk müşteri hizmetlerini 5-6 kez aradım ancak hiçbirinde derdimi detaylıca anlatabileceğim, konudan haberdar bir temsilciye bağlanamadım. Her aramam sonuçsuz kaldı, herhangi bir çözüm sunulmadı ve faturalar gelmeye devam etti. Şu ana kadar Digiturk’e herhangi bir fatura ödemesi yapmadım çünkü eksik ve yanlış beyanla kurulan bir hizmet için ödeme yapmak istemiyorum.
Yanlış bilgilendirme ve eksik kurulum nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini, Superonline ile anlaşma varmış gibi yapılan bu satışın incelenmesini, tarafıma yansıtılacak tüm haksız ücretlerin iptal edilmesini ve cayma bedeli sürecimle ilgili net ve yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Superonline ile birlikte çalıştıklarını artan fiyatlardan etkilenmemek için arti Digitürklü bir paket olduğunu bu paketin daha uygun olduğunu söyleyerek beni Digiturk üyesi yaptılar. Ama bunun bağımsız bir üyelik olduğunu söylemediler. Evdeki mevcut internetim ile birlikte bu hizmeti sunacaklarını b...
Ben Turkcell Superonline internet kullanıcısıydım. Taahhüdüm bittiği için beni Turkcell müşteri hizmetleri adına Digiturk aradı. Taahhüdümün bittiğini söylediler ve devam etmek isteyip istemediğimi sordular. Ben de kabul etmedim, fiyattan dolayı iptal etmek istediğimi belirttim. Bana yeni bir kampan...
Geçtiğimiz ay Superonline internet sözleşmemin yenilenmesi için arandım. İnternetin yanında Digiturk hediyesi olduğunu söylediler. Digiturk kurulumunu istememe rağmen kampanya için gerekli olduğu belirtildi. (Daha önce de TV+ kurulumu Superonline tarafından yapılmıştı. Bundan dolayı şüphelenmedim.) ...
Merhabalar, ortalama 1,5-2 ay önce Digiturk firması tarafından arandım, Superonline internetimin taahhüdümün biteceğini ve yeniden paket için aradıklarını söylediler. Ben de dinledim ve 429 TL civarı bir fiyat ile paket sundular. Sadece internet paketimi kullanmamın yeterli olduğunu, evdeki TV paket...
Beni yanlış bilgilendirerek. Digiturk üyeliği yaptılar. Mevcut Superonline. Ev interneti taahhüdünün. Bitmek üzere olduğunu. Yeni yapacağım mevcut internet paketinin. 250 300 TL arasında olduğunu. Ancak Digiturk'le birlikte mevcut internet üyeliği tanımlarlar ise 220 TL olacağını Söylediler Ben de ü...
Yorumlar