Yanıltıcı Paket Bilgisi Ve Maç Yayını Kesintisi

Digiturk’te internetli tuttuğun takım paketini geçen yıldan beri kullanıyorum. Geçen sezon aynı paket için 549 TL ödüyordum. Bu yıl beni aradıklarında aynı paketin devam etmesini özellikle belirttim, onlar da fiyatın 749 TL olacağını söylediler ve ben de bu şekilde devam etmeyi kabul ettim. Lig başladığından beri ilk 4 hafta tüm maçları sorunsuz izledim.

Bugün ise maç izlemek için yayına girmek istediğimde, telefonla aradığımda tarafıma sadece internet ve film paketi aldığım, maç yayınlarının paketime dahil olmadığı söylendi. Ben ise 749 TL’yi sadece internet için ödediğimi, film paketi kullanmadığımı, asıl amacımın tuttuğum takımın maçlarını izlemek olduğunu ifade ettim. Müşteri temsilcisi, ilk 4 haftalık maçları “hediye” olarak izlediğimi, bu yüzden bugünkü maçı izleyemediğimi söyledi. Ne satış sırasında ne de daha sonra bana böyle bir “süreli hediye” bilgisinden bahsedilmedi.

Ayrıca bu yaşadığım sorun Digiturk ile ilk mağduriyetim değil. Engelli kadrosundan babamın üzerinden indirimli paket kullanmak için rapor göndermem istendi. Önce bunu kabul edeceklerini söylediler, sonra babanızın üzerine abonelik alınması gerektiğini söyleyerek süreçte beni oyaladılar ve ciddi şekilde uğraştırdılar.

Tüm bu yaşananlar nedeniyle hem maddi hem manevi olarak mağdur oldum. Digiturk’ten, geçen yıl kullandığım paketle aynı kapsamda, maçları da içeren paketin tarafıma tanımlanmasını, yaşadığım bu yanlış bilgilendirme sebebiyle de özür mahiyetinde ek indirim uygulanmasını talep ediyorum. Bu talebim karşılanmayacaksa, aboneliğimin herhangi bir cayma bedeli ya da ceza yansıtılmadan iptal edilmesini istiyorum. Abonelik bilgilerime 1028748502 numaralı müşteri numaram üzerinden ulaşabilirsiniz.