Yanıltıcı Kampanya, Hatalı Fatura Ve Aşırı Cayma Bedeli Şikayeti

Digiturk’ün internet ve taraftar paketi için internet üzerinden aylık 629 TL olarak gördüğüm kampanyaya 19 Ağustos 2026 tarihinde başvurdum. 24 Ağustos’ta internetimi bağladılar ancak daha sonra düşük kampanyadan, 35 Mbps’lik bir pakete abone olduğum söylenerek önce verilen modemi aynı anda değiştirdiler ve modem 5 ile devam ettirdiler.

Başvururken her şey dahil, kurulumun ücretsiz olduğu belirtilmesine rağmen, Dijifaturam’a baktığımda Eylül 2026 dönemi için 1.478,32 TL tutarında, son ödeme tarihi 16.09.2026 olan bir fatura çıkarıldığını gördüm. 10 kereden fazla Defalarca müşteri hizmetlerini aramama rağmen sürekli oyalandım ve bu hatalı faturayı halen düzeltmediler.

Ayrıca üyeliğimi iptal etmek istediğimde de tarafıma 2.954,81 TL tutarında cayma bedeli yansıtılacağı söylendi. Başta verilen kampanya bilgileriyle şu an karşılaştığım rakamlar ve uygulama birbirini kesinlikle tutmuyor.

İnternetten gördüğüm 629 TL’lik kampanya şartlarının tarafıma eksiksiz ve doğru şekilde uygulanmasını, haksız yere çıkarılan 1.478,32 TL’lik faturanın düzeltilmesini ve iptal durumunda belirtilen fahiş cayma bedelinin kaldırılmasını talep ediyorum.