Yanıltıcı Emekli Kampanyası Şartları Ve 1556 TL Fatura

Digiturk’ün emekli kampanyası reklamlarına istinaden 1033109029 numaralı aboneliğimi İstanbul Beyoğlu’ndaki bir bayi üzerinden başlattım. Görüşmemizde bana aylık faturamın 525 TL civarında olacağı söylendi, herhangi bir ek ücret ya da farklı bir tutardan bahsedilmedi. Ancak gerçekte sistemde faturamın 980 TL civarında göründüğünü, bunu da 1580 TL’ye yakın bir fatura ile karşılaşınca öğrendim.

15 Ağustos 2026 tarihinde bayi ile görüştükten sonra 9 Eylül 2026 tarihinde 1.556,03 TL tutarında fatura ile karşılaştım. Bayinin telefonda ve yüz yüze verdiği bilgilerin emekli kampanyası reklamlarıyla uyuşmadığını, açıkça yanlış ve yanıltıcı bilgi verildiğini düşünüyorum. Tarafıma hiçbir indirim uygulanmadığı halde, kampanyalı ve indirimli bir paket kullanıyormuşum gibi bilgi verildi.

Bu süreçte ne Digiturk müşteri hizmetleri ne de bayi tarafından arandım, herhangi bir bilgilendirme veya çözüm sunulmadı. Bayinin WhatsApp hattı olan 0 212 945 74 73 üzerinden de bir dönüş alamadım. Konuşma kayıtları dinlendiğinde, bana söylenen rakamlar ve sunulan kampanyanın gerçekte uygulanan ücretlerle örtüşmediği açıkça görülecektir.

Digiturk’ten talebim, ya bayinin bana anlattığı emekli kampanyası şartlarının ve 525 TL civarındaki faturanın aynen uygulanması ya da bu şartlar uygulanmayacaksa, herhangi bir indirim alamadığım için taahhüt iptalinde tarafıma hiçbir şekilde taahhüt farkı veya cayma bedeli çıkarılmamasıdır. Yaşadığım bu süreçte yanlış bilgilendirme nedeniyle ciddi şekilde mağdur edildiğim için, bu koşullarda Digiturk’ü kesinlikle kimseye önermiyorum ve kimsenin benzer bir mağduriyet yaşamaması için de bu şikâyeti özellikle yazma gereği duyuyorum. Mağduriyetimin ivedilikle incelenmesini ve giderilmesini istiyorum.