Yanıltıcı Bilgiyle Başlatılan İnternet Aboneliği Ve Haksız 1.700 TL Cayma Bedeli

Digiturk tarafından geçtiğimiz Cuma günü taahhüdümün sona erdiği söylenerek telefonla arandım ve bu bilgiye güvenerek bugün için yeni internet aboneliği başlattım. Ancak sonrasında kendi sözleşmemi kontrol ettiğimde mevcut taahhüdümün aslında henüz bitmediğini fark ettim.

Durumu fark eder etmez aynı gün içinde hemen müşteri hizmetlerini arayarak işlemin iptalini istedim; fakat buna rağmen benden 1.700 TL cayma bedeli talep edildi. Kendi numaramı bularak bana yanlış bilgi verip taahhüdüm bitmiş gibi yönlendirmeleri ve sonrasında cayma bedeli istemeleri hem yanıltıcı hem de tüketiciyi mağdur eden bir uygulamadır.

1031430914 numaralı üyeliğim üzerinden başlatılan bu işlemin iptal edilmesini, benden talep edilen 1.700 TL cayma bedelinin kesinlikle alınmamasını ve bu yanıltıcı aramaların incelenerek düzeltilmesini talep ediyorum.