to read complaints and reviews, or file yours. 
Digiturk müşteri hizmetlerinden Şubat ayında telefonla arandım ve mevcut internet aboneliğimin taahhüdünün bittiği, istersem Digiturk internet hizmetine geçiş yapabileceğim söylendi. Bu bilgiye güvenerek Digiturk üzerinden yeni internet üyeliği başlattım.
Ardından eski internet aboneliğimin modemini iade etmek için ilgili kuruma gittiğimde, taahhüdümün bitmesine henüz 1 sene kaldığını öğrendim. Yani Digiturk tarafından verilen bilginin yanlış olduğu ortaya çıktı ve bu nedenle eski internet sağlayıcıma cayma bedeli ödemek zorunda kaldım.
Sırf satış yapabilmek için eksik ve yanıltıcı bilgilendirme yapıldığını düşünüyorum. Telefon ve uygulama üzerinden 5–6 defa Digiturk müşteri hizmetleriyle görüştüm, mağduriyetimi detaylı şekilde anlattım ancak bugüne kadar hiçbir çözüm sunulmadı.
Yanlış bilgilendirme sonucu oluşan mağduriyetimin giderilmesini, Digiturk internet üyeliğimin iptal edilmesini ve Digiturk tarafına yansıtılabilecek herhangi bir cayma bedelinin kesinlikle alınmamasını talep ediyorum. Böyle bir mağduriyetten sonra Digiturk hizmetini kullanmaya devam etmek istemiyorum.
Yaklaşık iki ay önce Digiturk tarafından telefonla aranarak internet aboneliğim için taahhüdümün bittiği, fazla fatura ödememem için yeni bir paket geçişi yapılabileceği söylendi ve ben de buna güvenerek onay verdim. Ancak mevcut internet paketimin günü henüz bitmemiş olmasına rağmen, kısa süre için...
Taahhüdümün bitmesi üzerine beni arayan bir numara, taahhüdümün devam edeceğini ve bana ekstra Digiturk vereceklerini söyledi. Teklifi kabul ettim, ancak daha sonra üyesi olduğum operatör tarafından böyle bir aramanın yapılmadığını fark ettim. Bana yanıltıcı yollarla internet taahhüdü ve Digiturk sa...
18 Ocak günü Digiturk tarafından arandım ve Türk Telekom ev interneti taahhüdümün bittiği, taahhüdü yenilemek için arandıkları söylendi. Görüşmede bana mevcutta devam eden bir taahhüdüm olduğuna dair hiçbir bilgi verilmedi; bu nedenle verilen bilgilere güvenerek Digiturk ev internet aboneliğini kabu...
Digiturk tarafından arandım ve Türk Telekom ile anlaşmalı olduklarını, internet taahhüdümün bitmek üzere olduğunu söylediler. Görüşmede, eğer Digiturk aboneliği başlatırsam internet faturamın değişmeyeceği, sadece 400 TL ödeyeceğim, aksi halde faturamın 800 TL’ye çıkacağı belirtildi. Defalarca sorma...
Daha önce burada Digiturk ile ilgili bir şikayet oluşturmuştum. Digiturk beni Türk Telekom'dan aradıklarını ve ortak bir tarifeleri olduğunu, tarifemin daha uygun fiyattan devam etmesi için Digiturk'e geçmem gerektiğini söylemişlerdi. Gelip modem üzerinde işlem yaptılar fakat bana hem Türk Telekom'd...
Yorumlar