Digiturk'ün Yanıltıcı Bilgisi Nedeniyle Çifte Cayma Bedeli Ödettim

Digiturk müşteri hizmetlerinden Şubat ayında telefonla arandım ve mevcut internet aboneliğimin taahhüdünün bittiği, istersem Digiturk internet hizmetine geçiş yapabileceğim söylendi. Bu bilgiye güvenerek Digiturk üzerinden yeni internet üyeliği başlattım.

Ardından eski internet aboneliğimin modemini iade etmek için ilgili kuruma gittiğimde, taahhüdümün bitmesine henüz 1 sene kaldığını öğrendim. Yani Digiturk tarafından verilen bilginin yanlış olduğu ortaya çıktı ve bu nedenle eski internet sağlayıcıma cayma bedeli ödemek zorunda kaldım.

Sırf satış yapabilmek için eksik ve yanıltıcı bilgilendirme yapıldığını düşünüyorum. Telefon ve uygulama üzerinden 5–6 defa Digiturk müşteri hizmetleriyle görüştüm, mağduriyetimi detaylı şekilde anlattım ancak bugüne kadar hiçbir çözüm sunulmadı.

Yanlış bilgilendirme sonucu oluşan mağduriyetimin giderilmesini, Digiturk internet üyeliğimin iptal edilmesini ve Digiturk tarafına yansıtılabilecek herhangi bir cayma bedelinin kesinlikle alınmamasını talep ediyorum. Böyle bir mağduriyetten sonra Digiturk hizmetini kullanmaya devam etmek istemiyorum.