Yanıltıcı Bilgiyle Açılan İkinci Üyelik Ve Haksız Ücretlendirme

Digiturk’ün internet ve TV hizmeti için uzun süredir üyeliğim bulunuyor. 6 Mart’ta tarafıma ulaşılıp taahhüdümün bitmek üzere olduğu, fiyatların çok yükseleceği, eğer 800 TL fark ödemek istemiyorsam ev arkadaşım adına yeni üyelik açtırmam gerektiği söylendi. Bu bilgiye güvenerek ev arkadaşımı da üye yaptırdım.

Aradan 1 ay geçti ve gördüm ki benim kendi üyeliğim, hiçbir onayım olmamasına rağmen, bana söylenen rakamın çok daha altında bir ücretle aynen devam ediyor. Buna ek olarak ev arkadaşıma açılan yeni üyeliğin faturasını da biz ödüyoruz ve toplamda aylık yaklaşık 2.000 TL ödeme yapar hale geldik. Yani, “fiyat çok yükselecek, fark ödeyeceksiniz” denilerek yanıltıldım ve gereksiz yere ikinci bir üyelik başlatıldı.

Üyeliğimi iptal etmek için aradığımda ise müşteri hizmetlerine bağlanamıyor, telefonlar açılmıyor. Otomatik sesli yanıtta iptal kısmına girdiğimde, hiçbir şekilde onay vermediğim halde bana cayma bedelinden bahsediliyor. Ben onaylamadığım, devam etmesini kabul etmediğim bir taahhüt için cayma bedeli ödemek zorunda bırakılıyorum.

Üye numaram 1027874040’tır. Ben bu süreçte açıkça yanıltıldığımı düşünüyorum. Kendi adıma devam eden üyeliğimin hiçbir cayma bedeli yansıtılmadan hemen iptal edilmesini ve bu son 1 ay içinde haksız yere ödediğim tutarların tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu konuda tarafımla ivedilikle iletişime geçilmesini istiyorum.