Yanıltıcı Bilgiyle İkinci İnternet Aboneliği Alındı Ve Haksız Cayma Bedeli Kesildi

Digiturk tarafından 12 Şubat tarihinde ev interneti aboneliği ile ilgili olarak telefonla arandım. Görüşme sırasında, evimde aktif bir internet aboneliği olmasına rağmen, taahhüt sürem bitmiş gibi bir izlenim verildi ve kısa süre içinde yüklü bir fatura ile karşılaşacağım söylendi. İnternet aboneliği abimin üzerine olduğu için o anda teyit etme imkanım olmadı ve verilen bilgilere güvenmek zorunda kaldım.

Daha sonra öğrendim ki mevcut internet aboneliğimin taahhüt süresi 2026 Aralık ayına kadar zaten devam ediyormuş. Yani Digiturk çalışanı, taahhüdüm bitmiş gibi konuşarak beni yanlış ve eksik bilgilerle yönlendirdi ve bu sayede yeni bir abonelik almaya ikna etti. Sonuç olarak evime gereksiz yere ikinci bir internet bağlatmış oldum.

Tüm bu yaşananların üzerine, abonelikten ayrıldığım için tarafıma 2.071,97 TL tutarında cayma bedeli yansıtıldı. Faiz işletilmemesi için bu tutarı ödemek zorunda kaldım. Hem yanlış yönlendirilip mağdur edilmem hem de üzerine cayma bedeli ödemem benim açımdan son derece adaletsiz bir durumdur.

Yayın ve internet üyeliği numaram 1031253905’tir. Telefon görüşmelerimin ve abonelik kayıtlarımın incelenmesini, taahhüdüm varmış gibi davranılarak yanıltıldığımın tespit edilmesini ve haksız yere tahsil edilen 2.071,97 TL cayma bedelinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Kurumsal bir firmanın müşterisini bu şekilde yanıltarak mağdur etmesini kabul edemiyorum ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini istiyorum.