Yanıltıcı Bilgilendirme Nedeniyle Çift Ödeme Ve İade Talebi

İnternet taahhüdümün bittiğini söyleyerek Digiturk’ü aradığımda, görüşmedeki görevli, ilk defa Digiturk’e başvuran biri adına üyelik başlatılırsa daha uygun fiyattan yararlanacağımı iletti. Bunun üzerine aboneliği yeğenim adına başlattık. Ancak sonrasında, hem kendi üzerime olan eski üyelik için hem de yeğenim adına açılan yeni internet aboneliği için toplamda üç ay boyunca her ay 1.200 TL ödeme yaptığımı fark ettim.

Durumu fark edince müşteri hizmetlerini aradım ve ses kaydının dinlenmesini talep ettim. Ses kaydını dinleyip geri dönüş yaptıklarında, kayıtta herhangi bir sorun olmadığını ve her şeyin doğru olduğunu söyleyerek hiçbir şekilde sorumluluk kabul etmediler. Oysa bana eski aboneliğimin sonlanacağı ve yeni aboneliğin daha avantajlı olacağı izlenimi verildiği için şu an haksız yere çift ödeme yapmış durumdayım.

Digiturk’ten, ses kayıtlarımın yeniden dikkatlice incelenmesini, yanlış yönlendirme sonucu oluşan bu mağduriyetimin giderilmesini ve ödediğim fazla tutarların tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.