to read complaints and reviews, or file yours.Yanıltıcı Bilgilendirme, Kullanılmayan İnternet Ve Aşırı Cayma Bedeli Şikayetim
Merhabalar, birkaç gün önce Digiturk tarafından telefonla arandım. Görüşmede, mevcut internet taahhüdümün biteceği, Digiturk’ten aylık 500 TL’ye internet hizmeti alabileceğim ve özellikle sorduğum halde sadece Digiturk’e ödeme yapacağım, Türk Telekom’a ayrıca fatura ödemeyeceğim söylendi. Bunun üzerine kabul ettim ve internet bağlandı.
Kurulumdan sonra hem Türk Telekom’a hem de Digiturk’e fatura ödemem gerektiğini öğrendim. Yani telefonda verilen bilginin tam tersi bir durumla karşılaştım. Türk Telekom’u aradığımda cayma bedelimin yaklaşık 3000 TL olduğu söylendi. Digiturk ile görüştüğümde ise bu cayma bedeline faturamda destek olacaklarını, ödememi karşılayacaklarını belirttiler. Ancak şu an Türk Telekom’dan caymak istemiyorum, mevcut hattımı kullanmaya devam etmek istiyorum.
Digiturk tarafında da cayma bedelimin 1700 TL civarında olduğu söylenmişken, şimdi 2600–2700 TL’lerden bahsediliyor ve ayrıca hiç kullanmadığım internet için fatura ödemem isteniyor. İnternet bağlandığı gün cihazı söktüm, kutusuna koydum ve o günden beri hiç kullanmadım. Buna rağmen hem yüksek bir cayma bedeli hem de kullanmadığım hizmetin faturasını ödemem bekleniyor. Digiturk’e iptal başvurusu açtım, cihazım da kutusunda duruyor.
Telefon görüşmesinde yanlış ve eksik bilgilendirme yapıldığı için maddi olarak ciddi anlamda zor durumda bırakıldım. 8 aylık bir bebeğim var ve elimdeki parayı çocuğumun ihtiyacı varken kullanmadığım bir hizmete, bu kadar yüksek cayma bedellerine vermek istemiyorum.
Digiturk’ün, telefonda verilen taahhütlere uygun davranmasını, kullanmadığım internet için çıkarılan faturanın iptal edilmesini ve haksız, bu derece yüksek cayma bedelinin kaldırılmasını veya makul düzeye çekilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini istiyorum.
Gelişme
Merhabalar, birkaç gün önce Digiturk tarafından telefonla arandım. Görüşmede, mevcut internet taahhüdümün biteceği, Digiturk’ten aylık 500 TL’ye internet hizmeti alabileceğim ve özellikle sorduğum halde sadece Digiturk’e ödeme yapacağım, Türk Telekom’a ayrıca fatura ödemeyeceğim söylendi. Bunun üzerine kabul ettim ve internet bağlandı.
Kurulumdan sonra hem Türk Telekom’a hem de Digiturk’e fatura ödemem gerektiğini öğrendim. Yani telefonda verilen bilginin tam tersi bir durumla karşılaştım. Türk Telekom’u aradığımda cayma bedelimin yaklaşık 3000 TL olduğu söylendi. Digiturk ile görüştüğümde ise bu cayma bedeline faturamda destek olacaklarını, ödememi karşılayacaklarını belirttiler. Ancak şu an Türk Telekom’dan caymak istemiyorum, mevcut hattımı kullanmaya devam etmek istiyorum.
Digiturk tarafında da cayma bedelimin 1700 TL civarında olduğu söylenmişken, şimdi 2600–2700 TL’lerden bahsediliyor ve ayrıca hiç kullanmadığım internet için fatura ödemem isteniyor. İnternet bağlandığı gün cihazı söktüm, kutusuna koydum ve o günden beri hiç kullanmadım. Buna rağmen hem yüksek bir cayma bedeli hem de kullanmadığım hizmetin faturasını ödemem bekleniyor. Digiturk’e iptal başvurusu açtım, cihazım da kutusunda duruyor.
Telefon görüşmesinde yanlış ve eksik bilgilendirme yapıldığı için maddi olarak ciddi anlamda zor durumda bırakıldım. 8 aylık bir bebeğim var ve elimdeki parayı çocuğumun ihtiyacı varken kullanmadığım bir hizmete, bu kadar yüksek cayma bedellerine vermek istemiyorum.
Digiturk’ün, telefonda verilen taahhütlere uygun davranmasını, kullanmadığım internet için çıkarılan faturanın iptal edilmesini ve haksız, bu derece yüksek cayma bedelinin kaldırılmasını veya makul düzeye çekilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini istiyorum.
