to read complaints and reviews, or file yours. 
Merhabalar, birkaç gün önce Digiturk tarafından telefonla arandım. Görüşmede, mevcut internet taahhüdümün biteceği, Digiturk’ten aylık 500 TL’ye internet hizmeti alabileceğim ve özellikle sorduğum halde sadece Digiturk’e ödeme yapacağım, Türk Telekom’a ayrıca fatura ödemeyeceğim söylendi. Bunun üzerine kabul ettim ve internet bağlandı.
Kurulumdan sonra hem Türk Telekom’a hem de Digiturk’e fatura ödemem gerektiğini öğrendim. Yani telefonda verilen bilginin tam tersi bir durumla karşılaştım. Türk Telekom’u aradığımda cayma bedelimin yaklaşık 3000 TL olduğu söylendi. Digiturk ile görüştüğümde ise bu cayma bedeline faturamda destek olacaklarını, ödememi karşılayacaklarını belirttiler. Ancak şu an Türk Telekom’dan caymak istemiyorum, mevcut hattımı kullanmaya devam etmek istiyorum.
Digiturk tarafında da cayma bedelimin 1700 TL civarında olduğu söylenmişken, şimdi 2600–2700 TL’lerden bahsediliyor ve ayrıca hiç kullanmadığım internet için fatura ödemem isteniyor. İnternet bağlandığı gün cihazı söktüm, kutusuna koydum ve o günden beri hiç kullanmadım. Buna rağmen hem yüksek bir cayma bedeli hem de kullanmadığım hizmetin faturasını ödemem bekleniyor. Digiturk’e iptal başvurusu açtım, cihazım da kutusunda duruyor.
Telefon görüşmesinde yanlış ve eksik bilgilendirme yapıldığı için maddi olarak ciddi anlamda zor durumda bırakıldım. 8 aylık bir bebeğim var ve elimdeki parayı çocuğumun ihtiyacı varken kullanmadığım bir hizmete, bu kadar yüksek cayma bedellerine vermek istemiyorum.
Digiturk’ün, telefonda verilen taahhütlere uygun davranmasını, kullanmadığım internet için çıkarılan faturanın iptal edilmesini ve haksız, bu derece yüksek cayma bedelinin kaldırılmasını veya makul düzeye çekilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini istiyorum.
Merhabalar, birkaç gün önce Digiturk tarafından telefonla arandım. Görüşmede, mevcut internet taahhüdümün biteceği, Digiturk’ten aylık 500 TL’ye internet hizmeti alabileceğim ve özellikle sorduğum halde sadece Digiturk’e ödeme yapacağım, Türk Telekom’a ayrıca fatura ödemeyeceğim söylendi. Bunun üzerine kabul ettim ve internet bağlandı.
Kurulumdan sonra hem Türk Telekom’a hem de Digiturk’e fatura ödemem gerektiğini öğrendim. Yani telefonda verilen bilginin tam tersi bir durumla karşılaştım. Türk Telekom’u aradığımda cayma bedelimin yaklaşık 3000 TL olduğu söylendi. Digiturk ile görüştüğümde ise bu cayma bedeline faturamda destek olacaklarını, ödememi karşılayacaklarını belirttiler. Ancak şu an Türk Telekom’dan caymak istemiyorum, mevcut hattımı kullanmaya devam etmek istiyorum.
Digiturk tarafında da cayma bedelimin 1700 TL civarında olduğu söylenmişken, şimdi 2600–2700 TL’lerden bahsediliyor ve ayrıca hiç kullanmadığım internet için fatura ödemem isteniyor. İnternet bağlandığı gün cihazı söktüm, kutusuna koydum ve o günden beri hiç kullanmadım. Buna rağmen hem yüksek bir cayma bedeli hem de kullanmadığım hizmetin faturasını ödemem bekleniyor. Digiturk’e iptal başvurusu açtım, cihazım da kutusunda duruyor.
Telefon görüşmesinde yanlış ve eksik bilgilendirme yapıldığı için maddi olarak ciddi anlamda zor durumda bırakıldım. 8 aylık bir bebeğim var ve elimdeki parayı çocuğumun ihtiyacı varken kullanmadığım bir hizmete, bu kadar yüksek cayma bedellerine vermek istemiyorum.
Digiturk’ün, telefonda verilen taahhütlere uygun davranmasını, kullanmadığım internet için çıkarılan faturanın iptal edilmesini ve haksız, bu derece yüksek cayma bedelinin kaldırılmasını veya makul düzeye çekilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini istiyorum.
Yaklaşık 3 ay önce Digiturk tarafından arandım ve Türk Telekom ev interneti paketimin bitmek üzere olduğu söylendi. Bana, Digiturk ve Türk Telekom iş birliğiyle 200 Mbps internet paketi ve Digiturk hizmetinin aylık 350 TL’ye sunulduğu bir kampanya teklif edildi. Eski internetimin iptal edileceği ve ...
Türk Telekom ev internetimi yenilemek için arandığımda, bana internetime ek olarak Digiturk paketiyle birlikte toplam 399 TL ödeyeceğim söylendi. Yani internet + Digiturk’ün birlikte tek pakette ve bu fiyat üzerinden olacağı açıkça ifade edildi. Buna güvenerek teklifi kabul ettim. Ancak Digiturk ku...
Türk Telekom ev interneti aboneliğim aktif olarak devam ederken ve taahhüdümün bitmesine 3 ay kalmışken Digiturk tarafından arandım. Görüşme sırasında, taahhüdümün sona erdiği ve bu nedenle tarafıma 1000-1100 TL civarında yüksek bir fatura çıkacağı, bu faturadan kaçınmak için yeni bir internet paket...
Digiturk tarafından arandım ve Türk Telekom ile anlaşmalı olduklarını, internet taahhüdümün bitmek üzere olduğunu söylediler. Görüşmede, eğer Digiturk aboneliği başlatırsam internet faturamın değişmeyeceği, sadece 400 TL ödeyeceğim, aksi halde faturamın 800 TL’ye çıkacağı belirtildi. Defalarca sorma...
1 ay önce bana bir telefon numarası ile ulaşıldı. Aramada T******* internet kullandığımı, faturamın 700 ₺ olduğunu ve Digiturk kullanırsam faturamın 380 ₺'ye düşeceği söylendi. Bu söylem üzerine beni yanıltarak Digiturk almaya ikna ettiler. Daha sonrasında, 1 ay geçmesinin ardından faturam geldi. T...
Yorumlar