Söz Verilen Kampanya Gerçekleşmedi, Hizmet Alamadan Fatura Ve Cayma Bedeli Yansıtıldı

Yaklaşık 3 ay önce Digiturk tarafından arandım ve Türk Telekom ev interneti paketimin bitmek üzere olduğu söylendi. Bana, Digiturk ve Türk Telekom iş birliğiyle 200 Mbps internet paketi ve Digiturk hizmetinin aylık 350 TL’ye sunulduğu bir kampanya teklif edildi. Eski internetimin iptal edileceği ve yeni internetin bağlanacağı belirtildi, ben de bu teklifi kabul ettim. Onay mesajı göndermem istendi ve işlemleri başlattılar.

Fakat aradan geçen 3 ayda ne yeni internet bağlantısı yapıldı ne de eski internetim iptal edildi. Sadece Digiturk kurulumu yapıldı. Defalarca arayıp sorduğumda ise böyle bir kampanyalarının olmadığı, Türk Telekom ile bağlantılarının bulunmadığı ve iptal etmek istersem cayma bedeli yansıyacağı söylendi. Bir müşteri temsilcisi, haklı olduğumu ifade etti. Şu anda herhangi bir hizmet alamadığım halde tarafıma fatura gönderildi (henüz ödeme yapmadım) ve abonelik iptali için cayma bedeli talep ediliyor.

İstanbul/Çekmeköy’de yaşıyorum. Digiturk abonelik numaram: 1028695678. Hiçbir şekilde faydalanamadığım bu hizmetin iptal edilmesini ve tarafıma cayma bedeli yansıtılmamasını talep ediyorum.