Yan Oda İptali İsteğinde Hata Ana Paketin İptaline Ve 1.054 TL Faturaya Yol Açtı

Yaklaşık 10 yılı aşkın süredir Digiturk üyesiyiz. Üyelik eşimin adına kayıtlı ve üyelik numaramız 1007716035. Yan Oda aboneliğinin taahhüdü bittiği için sadece yan odayı yenilemek isterken, önce 79 TL karşılığında Yan Oda aboneliğimizi yenilediler. Daha sonra tekrar aranarak temsilcinin hata yaptığı, aylık ücretin 349 TL olacağı söylendi. Bu fiyata itiraz ettiğimiz için Yan Oda aboneliğini iptal etmek zorunda kaldık.

Biz sadece Yan Oda aboneliğini iptal ettirmek isterken, bu süreçte müşteri temsilcisinin hatası nedeniyle taahhüdü devam eden ana oda salon aboneliğimiz de iptal edildi. 03.09.2026 tarihinde açılan ilk kayıtla birlikte durumu defalarca anlattık, ses kayıtlarının dinlenmesini istedik; ancak bir haftadır hiçbir şekilde net bir çözüme ulaşamadık. Gönderdiğiniz SMS’lerde üyeliğin tamamen iptal edildiği ve ekipmanları iade etmemiz gerektiği yazıyor, ayrıca tarafımıza 1.054 TL civarında yüksek bir fatura ve ceza yansıtılmış durumda.

Hem Yan Oda ücretinde yaptığınız tutarsızlıklar hem de ana oda full paket üyeliğimizin bizim talebimiz olmadan iptal edilmesi, tamamen Digiturk kaynaklı bir hata olmasına rağmen mağdur edilen taraf biz oluyoruz. Ses kayıtlarının dinlenmesi ve hatanın kimden kaynaklandığının tespit edilmesinin bu kadar zor olmaması gerektiğini düşünüyorum.

Yanlış iptal edilen ana oda üyeliğimizin hiçbir cezai bedel yansıtılmadan eski haline getirilmesini, çıkarılan 1.054 TL’lik tutarın iptal edilmesini, Yan Oda aboneliğiyle ilgili de ilk konuşulan 79 TL’lik ücret dışında bir bedel yansıtılmamasını ve süreçle ilgili yazılı olarak bilgilendirilmek istiyorum. Bu konunun daha fazla uzamadan, müşteri memnuniyeti gözetilerek acilen çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum.