Yan Oda Ücretsiz Olmalıydı, Faturada 965 TL Kesinti İtirazı

Haziran 2000’den beri Digiturk abonesiyim. Bu yıl 2 Ağustos’ta bitecek olan ana oda ve Yan Oda üyeliklerim için devam etmek istemediğimi bildirince genel müdürlük tarafından defalarca arandım. Israrlı aramalar sonucunda, yalnızca bir önceki dönemle aynı şartlarda devam etmesi koşuluyla teklifi kabul edeceğimi söyledim. Özellikle yan odanın yine ücretsiz olması şartını açıkça belirttim ve bana “elbette, aynı şartlarda devam edecek” denilince onay verdim.

Ancak 4 Ağustos’ta gelen faturada Yan Oda için 965 TL ücret yansıtıldığını görünce, faturayı görür görmez birkaç dakika içinde Digiturk’ü arayarak itiraz ettim. Görüşmede, bana satış sırasında verilen taahhüdün aksine yan odanın ücretlendirilmesine itiraz ettiğimi, ses kayıtlarının dinlenmesini ve bana verilen bilginin teyit edilmesini istedim. 4 Ağustos’tan bu yana ses kaydı talebim ve itirazımla ilgili makul ve net bir cevap alamadım.

Bana satış sırasında Yan Oda ücretsiz olacak denilmesine rağmen faturada 965 TL yansıtılması nedeniyle mağdur edildiğimi düşünüyorum. Yan Oda için alınan 965 TL’lik tutarın iptal edilmesini ve tarafıma iade edilmesini, ayrıca ses kayıtlarının incelenerek bana verilen yanlış bilgilendirme nedeniyle gerekli düzeltmenin yapılmasını talep ediyorum.