Yan Oda Hizmeti İptal Edilmediği Ve 14 Ay Boyunca Ücret Çekildiği İçin İade Talebi

Digiturk’te uzun süredir üyeliğim bulunuyor. Ana oda üyeliğime ek olarak Yan Oda hizmetim vardı. 2025 Ocak ayında Yan Oda hizmetini iptal ettirmek için müşteri hizmetlerini aradım, görüştüğüm temsilci işlemi onayladığımı aldı ve iptalin yapıldığını söyledi. Bu bilgiye güvenerek Yan Oda hizmetinin kapandığını düşündüm ve ana oda zaten otomatik, düzenli ödendiği için ekstra bir takip yapmadım.

Ancak yaklaşık 14 ay boyunca Yan Oda aboneliğimin aslında iptal edilmediğini ve her ay iznim ve bilgim olmadan ücret çekilmeye devam edildiğini yeni öğrendim. Bunu da tamamen tesadüfen, 2 gün önce başka bir sorun için müşteri hizmetlerini aradığımda, temsilcinin Yan Oda ile ilgili kampanyadan bahsetmesiyle fark ettim. Ben yan odamın olmadığını söylerken, sistemlerinde hâlâ Yan Oda aboneliğimin aktif olduğu söylendi.

Bu durumu öğrendikten sonra hem yan odanın iptalini talep ettim hem de 14 aydır benden haksız yere tahsil edilen tutarların toplu şekilde iadesini istedim. Buna rağmen “döneceğiz” denmesine karşın kimse beni aramadı, ben de tekrar müşteri hizmetlerine bağlanamıyorum ve Yan Oda bir türlü iptal edilmiyor, ücret çekimi hâlâ devam ediyor.

Abone numaramın 1002173173084 olduğunu düşünüyorum. Ana oda üyeliğimin aynen devam etmesini, ancak Yan Oda hizmetimin derhal iptal edilmesini, Yan Oda için benden yaklaşık 14 ay boyunca bilgim ve onayım olmadan tahsil edilen tüm ücretlerin toplu olarak tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi durumda yasal yollara başvurmak zorunda kalacağımı belirtmek istiyorum.