Yaklaşık Yirmi Kanal Kaybı Ve Ücretsiz Servis Talebi

Digiturk spor paketi kullanıcısıyım ve yaklaşık bir aydır kırka yakın kanalım kayboldu, özellikle spor paketi kapsamında olan dört spor kanalımı hiçbir şekilde izleyemiyorum. Kendi Digiturk kutumu kullanmama rağmen, ödediğim hizmetin önemli bir kısmından faydalanamıyorum.

Bu süreçte müşteri hizmetlerini defalarca aradım, her seferinde uzaktan kurulum ve ayar işlemleri yapıldı ancak kanallarım geri gelmedi ve hiçbir değişiklik olmadı. Son olarak eve servis göndermek istediklerini, bunun için de 550 TL ücret talep ettiklerini söylediler. Kullanıcı olarak herhangi bir hatam olmadığı halde, mağdur olduğum bir durumda benden ekstra ücret istenmesini kabul etmiyorum.

Ben Digiturk’ten, yaşadığım kanal kaybı sorununun çözülmesi için servis hizmetinin ücretsiz olarak sağlanmasını ve spor paketi dahil tüm kanallarımdan eksiksiz biçimde yararlanmak istiyorum. Ödemesini yaptığım hizmeti tam ve sorunsuz almak talebindeyim.