Düzenli Ödeme Yapmama Rağmen Eksik Kanal Ve Ekstra Servis Ücreti Sorunu

Digiturk Spor Paketi üyesiyim. Bugün televizyonumu açtığımda, her ay düzenli üyelik ücreti ödememe rağmen maç yayın kanalını ve birçok farklı kanalı bulamadım, yayınları izleyemedim. Sorunu çözmek için Digiturk çağrı merkezini aradım ve teknik destekle birlikte defalarca, fabrika ayarları dahil olmak üzere tüm kurulumları tekrar yaptık. Ancak buna rağmen birçok kanal eksikliği devam etti.

Çağrı merkezi, teknik destek için randevu oluşturabileceklerini ancak teknik servisin benden 550 TL servis ücreti talep edeceğini iletti. Devam eden sözleşmem ve düzenli ödemelerime rağmen, kendi kendine oluşan bu kanal eksikliği problemi için neden kullanıcı hatasıymış gibi ekstra ücret ödemek zorunda olduğumu anlamıyorum. Yayını yapan Digiturk’ün, ücretini ödediğim kanalları eksiksiz sunması gerekirken, hizmet eksikliğinin sebebi benden kaynaklanmadığı halde bu teknik problemi karşılamam bekleniyor.

Digiturk’ten, bu problemin en kısa sürede ücretsiz şekilde çözülmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. Abone numaram: 1026554654, lokasyonum: İstanbul/Ataşehir’dir.