Wi-Fi Bağlantısı Çalışmayan Digiturk Cihazı İçin Ek Aparat Ücreti Talebi

Digiturk ile bugün yapılan kurulum sonrasında verilen kartlı model cihazı kullanmaya başladım. Cihazın internet bağlantısının sadece Wi-Fi üzerinden yapılabildiği söylendi ancak salonumdaki modem ile cihaz arasında mesafe olduğu için kablo çekme imkanım yok. Buna rağmen verilen cihaz Wi-Fi üzerinden internete bağlanmıyor.

Durumu hem kurulumu yapan ekibe hem de Digiturk tarafına ilettiğimde, sorunun çözümü için ayrıca bir aparat almam gerektiği, bunun da benim tarafımdan karşılanacağı söylendi. Ben ise hizmeti alırken bu ek aparat bilgisinin verilmemesinden ve ücretini ödediğim cihazın, ekstra masraf çıkmadan sorunsuz bir şekilde çalışmamasından dolayı mağduriyet yaşıyorum.

Kurulum günü itibarıyla cihazı internet üzerinden kullanamıyorum. Ödediğim ücret karşılığında ek aparat ücreti talep edilmeksizin, verilen cihazın Wi-Fi üzerinden sorunsuz bir şekilde internete bağlanacak şekilde çalıştırılmasını veya mağduriyetimi giderecek başka bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.