to read complaints and reviews, or file yours. 
Digiturk ve beIN Connect internet hizmetiyle ilgili yaşadığım ciddi sorunları ve mağduriyetimi belirtmek istiyorum. İlk olarak, Extranet tarafından aranıp Digiturk’e aktarılacağım söylendi ve bu şekilde Digiturk üyeliğim başlatıldı. Sonrasında, 459 TL olan faturam için arandım ve taahhüdümün bitmek üzere olduğu, 12 aylık yeni bir taahhüt yapılması gerektiği söylendi. Oysa mevcut taahhüdümün bitmesine daha 8 ay vardı. Dikkat etmeden onayladığım bu işlemle, zamlı olarak 639 TL’lik bir tarifeye geçirildim. Bir ay bu tutarda fatura ödedikten sonra, bu ay ise 1434 TL gibi çok yüksek bir fatura ile karşılaştım.
Müşteri hizmetlerini defalarca telefonla aradım. Herkes faturayı görünce şaşkınlıkla karşıladı, ancak kimse nedenini açıklayamadı ve çözüm sunamadı. Sonrasında üyeliğimi iptal etmek istediğimde ise, 1434 TL’lik fatura dışında yaklaşık 6000 TL civarında bir cayma bedeli çıkarıldı. Bir hafta boyunca her gün farklı bir müşteri temsilcisi arayarak neden iptal etmek istediğimi sordu, ancak herhangi bir çözüm sunulmadı. Tüm işlemler telefonla gerçekleşti; hiçbir şekilde mağazaya gitmedim.
Ödemelerimi internet bankacılığı üzerinden gerçekleştirdim. Yaşadığım bu sorunlar ve sürekli artan fatura tutarları nedeniyle Digiturk’e olan güvenim tamamen sarsıldı. Artık üyeliğimin iptal edilmesini, son gelen fatura tutarımın düzeltilmesini ve hiçbir şekilde cayma bedeli yansıtılmadan üyeliğimin sonlandırılmasını talep ediyorum.
Müşteri numaram: 1027632770
13 gün önce, 23 Kasım'da Digiturk bağlandı. Telefonda bana beIN Connect ile internet hizmetinin aylık 500 küsur TL fiyatla sunulacağı ve ekstra bir ücret talep edilmeyeceği söylendi. Ben de onayladım. Bugün fatura günüymüş ve bana 13 günlük gelen fatura 646₺ olarak belirlenmiş! Müşteri temsilcisine ...
Hatırladığım kadarıyla Temmuz 2024 tarihinde, Digiturk üzerinden telefonla aranıldım ve peşin ödeme yaparak taahhütsüz 12 aylık beın Connect (internet) üyeliği (kurulum, decoder, çanak vs. Yok) satın aldım. Ancak, 12 aylık sürenin sonunda hesabıma 1.407 TL tutarında yeni bir fatura yansıtıldı. Bu ü...
4 Eylül 2023'te Digiturk tarafından arandım ve Bein Connect’in Türk Telekom’la ortak bir fırsatı olduğundan, Türk Telekom internet taahhüdüm bittiği için bu teklif için bana ulaştıklarından bahsettiler. Digiturk üyeliğim vardı o yüzden tüm bilgilerime de erişebiliyorlardı, doğru bir teklif olduğunu ...
Digiturk'ten yanlış bilgilendirme ve aldatmaca yapılarak üyelik yapıldı. Şikayetçiyim. 11 Temmuz saat 13:59'da 08505602593 numaralı hattan TurkNet'ten arıyoruz diyerek Bein Connect uygulamasına üye yaptırdılar. Defalarca TurkNet ev internetim yenilenecek değil mi diye sordum, evet yanıtı aldım. Digi...
İnternet ve beIN Connect üyeliğimi iptal etmek için taahhüt süresinden önce aradım ve cayma bedeli yansıtılmaması için taahhüdümün dolacağı süre olan 4.11.2024'te aramam söylendi. Söylendiği gibi 4.11.2024'te üyelik iptali için tekrar müşteri hizmetlerini aradığımda iptal işlemlerimin başlatıldığı v...
Yorumlar