Digiturk İlk Ay Faturasında Sözleşmeye Aykırı Yüksek Tutar

Digiturk internet üzerinden limitsiz 35 Mbps beın Connect paketine abone oldum. Sözleşme sırasında aylık 499 TL fatura ödeyeceğim belirtildi. Ancak ilk ay faturam 6 Ağustos’ta 1.110,97 TL olarak geldi. Hemen müşteri hizmetlerini aradım ve iki gün içinde düzeltileceği söylendi. Ancak herhangi bir düzeltme yapılmadı. 8 Ağustos’ta tekrar aradığımda ise inceleme başlatıldığı ve faturada herhangi bir hata olmadığı mesajı iletildi.

Faturada ekstra bir hizmet, kurulum ücreti veya beklemediğim herhangi bir kalem yer almıyor. Henüz ödeme yapmadım, son ödeme tarihi 15 Ağustos. Hizmetim şu anda normal şekilde devam ediyor. Ancak Digiturk’ten bu yüksek faturayla ilgili herhangi bir yazılı veya sözlü açıklama almadım.

Digiturk’ten beklentim, fazla gelen ilk ay faturamın iptal edilmesi ve sözleşmede belirtilen ücret üzerinden faturalandırılmamdır. Konunun acilen incelenerek mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.