to read complaints and reviews, or file yours. 
Hatırladığım kadarıyla Temmuz 2024 tarihinde, Digiturk üzerinden telefonla aranıldım ve peşin ödeme yaparak taahhütsüz 12 aylık beın Connect (internet) üyeliği (kurulum, decoder, çanak vs. Yok) satın aldım. Ancak, 12 aylık sürenin sonunda hesabıma 1.407 TL tutarında yeni bir fatura yansıtıldı.
Bu üyelik için toplamda yaklaşık 3.350 TL peşin ödeme yapmıştım. Satış sırasında bana herhangi bir taahhüt veya kampanya bilgisi verildiğini hatırlamıyorum. Aksine otomatik olarak sonlanacağı bilgisi verilmiş olabilir. Zaten 1 yıllık üyelik için peşin ödeme yapmıştım. Aylık taksitler halinde ödeme yapacağımı ya da bu şekilde bir yıl kullanacağımı taahhüt etmedim. Üyeliğim sona erdikten sonra bu şekilde bir fatura çıkarılması doğru değil. Konuyla ilgili müşteri hizmetleriyle görüştüm ve uygulama üzerinden tüketici şikayeti oluşturdum; ancak 24 saat içinde dönüş yapılacağı söylenmesine rağmen tarafıma herhangi bir geri dönüş sağlanmadı. Bu durum ilk kez başıma geliyor.
Haksız yere yansıtılan 1.407 TL’lik faturanın iptal edilmesini talep ediyorum.
Digiturk Bein Connect + İnternet kullanıcısıyım. 12 aylık taahhüt üzerinden hizmeti almaya başladım ancak 11. Ayda Bein Connect kampanyasının bittiği söylenerek tarafıma haksız fatura çıkarıldı. Müşteri hizmetlerini aradım ancak tatmin edici cevap alamadım. Hiçbir zaman. Hatta telefonlarıma bakmaz o...
Digiturk ve beIN Connect internet hizmetiyle ilgili yaşadığım ciddi sorunları ve mağduriyetimi belirtmek istiyorum. İlk olarak, Extranet tarafından aranıp Digiturk’e aktarılacağım söylendi ve bu şekilde Digiturk üyeliğim başlatıldı. Sonrasında, 459 TL olan faturam için arandım ve taahhüdümün bitmek ...
İnternet ve beIN Connect üyeliğimi iptal etmek için taahhüt süresinden önce aradım ve cayma bedeli yansıtılmaması için taahhüdümün dolacağı süre olan 4.11.2024'te aramam söylendi. Söylendiği gibi 4.11.2024'te üyelik iptali için tekrar müşteri hizmetlerini aradığımda iptal işlemlerimin başlatıldığı v...
Yorumlar