Peşin Ödeme Yapılan Üyelik Sonunda Haksız Fatura Yansıtılması Ve Müşteri Hizmetlerinden Dönüş Alınamaması

Hatırladığım kadarıyla Temmuz 2024 tarihinde, Digiturk üzerinden telefonla aranıldım ve peşin ödeme yaparak taahhütsüz 12 aylık beın Connect (internet) üyeliği (kurulum, decoder, çanak vs. Yok) satın aldım. Ancak, 12 aylık sürenin sonunda hesabıma 1.407 TL tutarında yeni bir fatura yansıtıldı.

Bu üyelik için toplamda yaklaşık 3.350 TL peşin ödeme yapmıştım. Satış sırasında bana herhangi bir taahhüt veya kampanya bilgisi verildiğini hatırlamıyorum. Aksine otomatik olarak sonlanacağı bilgisi verilmiş olabilir. Zaten 1 yıllık üyelik için peşin ödeme yapmıştım. Aylık taksitler halinde ödeme yapacağımı ya da bu şekilde bir yıl kullanacağımı taahhüt etmedim. Üyeliğim sona erdikten sonra bu şekilde bir fatura çıkarılması doğru değil. Konuyla ilgili müşteri hizmetleriyle görüştüm ve uygulama üzerinden tüketici şikayeti oluşturdum; ancak 24 saat içinde dönüş yapılacağı söylenmesine rağmen tarafıma herhangi bir geri dönüş sağlanmadı. Bu durum ilk kez başıma geliyor.

Haksız yere yansıtılan 1.407 TL’lik faturanın iptal edilmesini talep ediyorum.